只听过酒店「大堂经理」，「门诊经理」是什么梗？

4 月 17 日起，苏州明基医院门诊大厅增设医疗志工咨询、门诊经理咨询服务。

什么是医疗志工？医生护士不是应该在诊间等着患者？

打破传统的医患关系大 Bug！消除「甲方」与「乙方」的禁锢，转化成为「不是亲友甚似亲友」的关系。

苏州明基医院周晓庆院长介绍，医疗志工，即全院上下 700 多名医务工作人员（包括院长、各科主任），将每日轮流安排一人至门诊大厅「志工医疗服务咨询」窗口站岗，主动为前来就医的患者进行分诊、导诊、解答相关专业的咨询服务。避免患者因挂错科室，二次就医，来回奔跑的苦恼。

只听说过酒店「大堂经理」，「门诊经理」是什么梗？      

周晓庆院长介绍，门诊经理是由酒店大堂经理的服务理念转换而来。门诊经理将处理病患的任何问题，维持现场就医秩序，监督各部门的运作，协调与病患的关系，为病患提供优质的医疗服务，是沟通医院与患者之间的桥梁。

通过「医疗志工」与「门诊经理」这两种主动式的医疗服务，台后人员走到台前，与老百姓更近距离沟通，为患者提供一个身与心都得到全面优质医疗照护的平台。

编辑： dxy_x5ewwlu3    来源：丁香园