浙江大学医学院附属第四医院：国内首台语音交互，实现无接触就医

浙江省医疗「数字化改革」大潮下和新冠疫情的影响下，浙江大学医学院附属第四医院积极开展各项数字化改革创新举措，4 月 27 日，浙大四院自助机「语音交互」功能上线，实现无接触式自助就医模式的创新。

这也是全国首家开展语音自主交互，实现无接触就医自助机服务的医院。

「你好，浙四」！面对自助机说出指令后，医院自助机语音交互模式即刻被激活。利用先进的语音识别技术，市民可以实现自助机操作的全程语音控制，全程操作不需要动动手指，也不需要和机器亲密接触。

自助机语音交互模式的推出，在目前新冠疫情的形势下可以有效降低患者之间的交叉感染风险，同时也为很多不方便操作自助机的患者（如残疾人和老年人）提供了便利。

该项技术由浙大四院信息科与企业联合研制，具有自主知识产权，后续双方将对该系统进一步深入研究，使其更智能化和便捷化。

数字化小小的一步，能够为就医带来大大的便利。

不久前，浙大四院推出 22 项检验检查自助开单服务，并且同时支持医院微信服务号和医院自助机线上线下两种渠道开单。

浙大四院自助开单服务推出至今，已使用超 3 万次（包括新冠自助开单服务），获得患者的广泛好评，大大方便了市民朋友。