百讲不如一练，紧贴实战，萧山区第一人民医院门诊开展报到系统故障应急演练
随着新冠肺炎疫情得到有效控制，疫情期间受到一定影响的正常医疗工作也逐步恢复。
为确保门诊工作安全有效开展，提高门诊医务人员应急处置能力，根据医院应急管理工作计划，近日，我院开展了「门诊二次报到系统故障应急预案」演练。
百讲不如一练，应急演练开始
下午三点多，门诊办突然接到来自各门诊诊区关于二次报到系统故障的信息，「内科门诊报到系统故障，无法自动叫号」，「骨科门诊无法报到叫号」，「呼吸科门诊报到系统故障，需要人工排号，需要援助」。门诊办负责人接到预警，立即联系信息中心，工作人员迅速检查，反馈「二次报到系统故障，暂时无法修复」。门诊办周主任第一时间在工作群宣布：各部门立即启动门诊二次报到系统故障应急预案。演练正式拉开序幕。
二楼内科门诊预检护士将情况汇报给信息中心和门诊办的同时，与病人做好沟通解释，协调现场导医到诊室门口维持就诊秩序。
门诊办工作人员立即调取各诊区挂号人员信息，并通过院内 OA 系统发送至各诊区护士站，诊区护士下载打印挂号信息单，负责诊室现场人工叫号，按挂号顺序就诊。
电子屏发布故障公告。门办负责人统一协调，有效调配门诊其他岗位人员到现场进行协助，配合信息中心工作人员进行故障排查。同时报告保卫科、护理部等应急情况，请求调配人员支援维护秩序。
保安等其他部门支援人员加强对病人的现场安抚工作，有序安排病人有序就诊，门诊医生积极配合护士、导医进行人工叫号，并向患者做好解释，现场就诊秩序井然。
四十分钟后系统修复，各诊区重启系统，护士完善未插卡报到患者的信息，恢复正常流程。
现场演练结束后，周主任对此次演练进行总结。此次演练人员分工到位、环节配合紧凑，病人配合良好，过程非常顺利。通过演练，进一步加强门诊医务人员处理突发情况的能力，加强了各部门间的配合，有效保障群众就诊，保障门诊医疗安全。
图片来源：萧山区第一人民医院
-
陈军内分泌科 主任医师杭州市萧山区第一人民医院内分泌科主任。毕业于昆明医科大学，硕士研究生。曾在北京大学附属医院、首都医科大学全科医学、上海瑞金医院等研修。...
-
方燕飞妇科 主任医师杭州市萧山区第一人民医院妇科主任。1990 年杭州师范大学医学院毕业后在本院妇产科工作，2005 年浙江大学医学院在职研究生。曾在上海第一妇婴保...
-
胡海芳神经内科 主任医师杭州市萧山区第一人民医院神经内科主任。1993 年浙江医科大学杭州分校毕业后在本院内科工作，曾在浙江大学及浙医二院进修，现担任浙江省康复...
-
李锋甲乳外科 主任医师杭州市萧山区第一人民医院大外科主任。1984 年浙医大毕业后在医院普外科（甲乳）工作至今，1998 年-2000 年浙医大学科带头人学习获研究生学...
-
李国锋肛肠外科 主任医师杭州市萧山区第一人民医院肛肠科主任。毕业于浙江大学医学院临床医学系。曾在浙一医院、邵逸夫医院进修。现任「中国中医药研究促进会肛肠分会...
-
李素芳儿科 主任医师杭州市萧山区第一人民医院儿科主任。毕业于浙江中医学院，曾在上海复旦大学附属儿科医院、浙江省儿童医院进修学习。现任杭州市医学会儿科分会委员...
-
李勇诚呼吸内科 主任医师杭州市萧山区第一人民医院大内科主任。1985 年 8 月浙医大毕业后到本院工作至今，曾在浙医一院、上海长海医院进修。为杭州市医学会呼吸分...
-
廖武军肝胆外科 主任医师杭州市萧山区第一人民医院肝胆外科主任。1995 年浙江大学医学院毕业后到本院普外科工作至今，曾到美国纽约上州医学院医院、浙一医院肝胆胰外...
-
楼静中医科 主任中医师杭州市萧山区第一人民医院中医科主任。毕业于浙江中医药大学，萧山区名中医。曾在浙江省中医院进修学习，师从国家级名中医、中医肿瘤专家吴良村...
-
明岩产科 主任医师杭州市萧山区第一人民医院产科主任。1990 年哈尔滨医科大学医学系毕业到黑龙江佳木斯市中心医院妇产科，2003 年调入本院妇产科。曾在北京医科大学...