上海永慈康复医院入选上海市首批老年友善医疗机构
近日，上海永慈康复医院成功入选上海市首批老年友善医疗机构名单，经过市、区两级卫健委先后莅临现场评审，最终在上百家医疗机构中脱颖而出荣誉上榜！这是上海永慈康复医院暨工人先锋号、文明单位、全国服务创新型医院获得的又一项殊荣！
01 老年友善机构应建尽建
伴随着中国人口老龄化程度的加深，社会对老年医疗服务的需求急剧增加。更多的老年人迫切需要养老、医疗、康复、护理、临终关怀等集多功能于一体的老年医疗服务机构。「老年友善医疗机构」提倡以老年患者为中心，其目的是改善老年患者的就医流程，关注老年人的疾病和功能状况，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的就医环境。
根据《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》（沪卫老龄〔2021〕2 号）要求，2021 年底上海市要实现老年友善医疗机构应建尽建，保障老年患者的就医安全和生活质量，提高老年患者的满意度，更好地满足老年人的健康及照护需求。
02 始终围绕患者体验为核心
正如上述文件中所提到的，老年友善要「以服务患者为中心」，要「构建和谐医患关系」「增强老年人的获得感」。纵观上海永慈康复医院发展的这几年，不难发现业界对其印象最深的亮点莫过于「医患合一」模式的最早落地实践。
「医患合一」是海尔「人单合一」模式在医疗领域的落地复制，它的特别之处在于改变传统「医护围着科室转」的痛点，转变为「医护围着患者转」的常态化医疗服务模式，即让医务人员主动承担责任，始终围绕患者体验为核心，将患者体验和家属满意度链接到医护个人价值提升。
为进一步推进老年健康服务体系建设，更好地满足老年朋友的健康服务需求，上海永慈康复医院精准聚焦老年群体的需求，多措并举，用各类暖心服务让「老年友善」成为医院特色名片。
「硬服务」打造老年友善新环境
上海永慈康复医院院特设老年康复，病区实行「五位一体」和「无味化」管理，为老年患者创造一个良好的治疗、康复环境，使病区管理标准化、规范化。
院内有醒目易懂的便民标识，防滑、防跌倒提示，卫生间配有扶手等设施，门诊设有共享轮椅，便民服务中心提供服务箱，内有老花镜等物品，方便老年患者使用。
在病区治疗时，护士通过用手持移动护理端对患者腕带上的二维码进行扫描，确认患者与药品信息匹配后，进行口服用药及输液操作，保证人不错、时不错、药不错。当输液器内液量少于定值，微型电子输液泵能够精确地监测输液情况并同步传输护士站大屏，及时提醒护士更换液体。针对老年患者起床、翻身特别有坠床风险时，护士站大屏都会提醒报警，及时预防意外发生。永慈物联网信息技术时时为老年患者就医保驾护航。
「硬服务」打造老年友善新环境
门诊导医会第一时间为患者提供就诊帮助；分诊护士时时观察候诊区老年患者的病情变化和精神状态，发现异常及时启动门诊危重患者应急抢救预案，为老年患者提供及时有效的救治。
同时，进社区、下乡村为老年患者开展义诊咨询服务，测量血压、血糖，普及疾病预防知识；积极开展「尊老、敬老、爱老」健康教育，围绕老年人普遍关心的养生保健问题，结合时节气候，为老年朋友提供养生知识，丰富养生方法，助力提高老年人生活质量。
从宏观看，老年友善医疗机构即是上海永慈康复医院开展「以患者为中心」的缩影，也是「医患合一」理念是深入实践的具体写照。创建老年友善医院，医院全体创客用实际行动，让老年人就医更省时、省心、省力，为创建「老年友善社会」添砖加瓦。