上海市同仁医院：加强内涵建设，打造特色品牌

本次干部培训班，邀请到复旦大学附属华东医院医务处朱华处长作关于《医院服务质量提升与特色品牌打造》的培训。

服务品牌的打造始终要以内涵质量建设为核心、以特色为亮点、以传承与创新为动力，要以品牌带动学科，助力学科发展。

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内分泌内科特色服务品牌——糖尿病小屋、同仁糖心会，已成为上海市、长宁区的特色服务品牌，黄珊主任对此深有感触。

一、内涵质量是品牌建设的核心。

「糖尿病小屋」从最初的血糖监测、糖尿病教育，已经发展成为糖尿病并发症筛查，内脏脂肪测定、血管并发症检测、眼底摄片、神经传导等标准化疾病检测中心。

二、特色服务是品牌建设的亮点。

糖尿病小屋建立了全院糖耐量检测指导服务项目，大大提升了检测的准确性。提供糖尿病血糖监测积点项目，大大提升糖尿病患者血糖监测频次、依从性。

三、传承创新是品牌建设的动力。

创新是品牌的生命力。十余年前内分泌内科开展的糖尿病教育，形式多样的糖教课程，吸引了大批糖友成立了糖心俱乐部，后来发展成糖心会。糖尿病小屋为糖心会搭建了线下平台，同仁糖 心公众号 为品牌提供了网络平台。

医疗质量与特色服务是科室的名片，内分泌内科的学科品牌建设在医院的引领下，在医学健康的道路上任重道远!

麻醉手术科张光明主任，在培训后获益良多。他认为，同仁医院麻醉手术科也是立足于老年麻醉的特色，朱华处长的授课有非常好的借鉴作用。医院不是冰冷的机构，医学不是冰冷的科学，品牌不是功利的工具。张主任认为：做服务品牌不能急功近利，必须沉下心来，真诚地为服务对象着想，用心、用情、用意、用力，才能实现真正的品牌信任。这也为今后麻醉手术科继续深化科室服务品牌建设指明了前进的方向。

护理部陈丽萍副主任结合本职工作也谈了体会：

一、优化健康服务体系，满足人民群众健康需求。医疗服务不能仅局限于「对疾病的治疗」，而是要扩展到健康促进的更多领域，健全完善从治疗到康复到长期护理的延续服务链。

二、构建老年保护屏障，提升老年专科护理质量。我院静疗、伤口造口护理特色专科门诊的建设、围手术期老年患者加速康复循证实践、老年科病房整合优势资源开创「陪护天使训练营」等诸多工作，均是从老年患者需求出发。我们希望通过项目建设，品牌打造，树立爱老尊老的服务理念，提高为老年患者服务的专业技能，努力提升老年专科护理质量。

编辑： dxy_lfh6xyg3    来源：上海市同仁医院