上海市同仁医院获第四届上海医改十大创新举措提名奖

7 月 14 日，由上海市医改办、上海市卫生健康委、上海市医保局指导，由解放日报联合上海市卫生和健康发展研究中心组织开展，上海市健康促进中心协办的第四届「上海医改十大创新举措」评选颁奖暨经验交流会在上海交通大学医学院附属瑞金医院举行。

我院报送的《建设老年友好型医院，助力老人跨越「数字鸿沟」》项目获得本届上海医改十大创新举措提名奖。这也是我院在深化公立医院改革实践中，连续第三年获得医改创新举措提名奖。

先行先试，倾全院之力打造「老年友好型医院」

国务院办公厅近日印发通报，对 2020 年落实稳就业保民生、打好三大攻坚战、深化「放管服」改革优化营商环境、推动创新驱动发展、实施乡村振兴战略等有关重大政策措施真抓实干、取得明显成效的 216 个地方予以督查激励，长宁区深化公立医院综合改革工作榜上有名，被称为「公立医院综合改革成效较为明显的地方」。

上海市同仁医院作为长宁区最大的三级综合性医院，发挥区位优势，以坚持公立医院公益性为原则，坚持「以人民健康为中心」的发展理念，以现代医院管理为抓手，健全完善现代医院管理制度，不断推动与深化公立医院改革。

2020 年的新冠疫情，使中国人民对「互联网+」生活方式的依赖，发展到了前所未有的程度。在各种线上服务形式不断创新、内容不断丰富、品质更加优质和便捷的同时，我们也关注到，老年群体面临的「数字鸿沟」问题日益凸显。尤其在就医过程中，这些最需要便捷、舒适的人，却无法享受到智慧医疗带来的便利。

面对新形势、新需求，医院积极响应国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》文件精神，坚持先行先试，倾全院之力打造「老年友好型医院」，为老年患者跨越「数字鸿沟」开展针对性帮扶。

具体举措

1. 开辟「长者优先」通道

2. 提供「长者贴身」服务

3. 开发「长者专用」设备

4. 创设「长者友好」环境

5. 扩大「长者关爱」范围

项目成效

经过一年多的探索，老年友好型医院的建设已经颇具规模，老年智慧服务项目内容不断丰富、形式持续创新，医务职工中「敬老为老」的观念蔚然成风，各窗口、各服务接触点的医、护、工人员，都将满足老年患者就医需求，作为推出创新服务举措的灵感来源。

从 2019 年 10 月至今，门诊接受「长者服务」1723 人次；在线解决与老人医疗相关的问题近 50000 人次；住院老年患者云沟通和云探视 20000 余人次；获得老年患者就医服务方面的表扬和好评 897 人次。该服务项目位列 2021 年「全国医院人文管理路演」百强，被多家社会媒体报道，收获了良好的口碑和社会的赞誉。

编辑： dxy_lfh6xyg3    来源：上海市同仁医院