上海市同仁医院：门诊管理促发展，融合学科创未来

6 月 11 日下午，在上海市同仁医院的哈密路院区，由上海市医院协会门诊管理专业委员会主办，同仁医院承办的「门诊科学管理，促进学科发展和融合专题研讨会」顺利举行。门诊管理专委会委员、青年委员及上海各级医院门诊管理者 150 余人参加了会议。

门诊管理专委会主任委员、市中医医院宓轶群副院长代表专委会致欢迎辞。宓轶群副院长指出，全体门诊管理者应把握好医院高质量发展的机遇，致力于加快门诊管理数字化转型，为提高医疗服务质量和患者就医满意度而不断努力，以实际行动向建党百年献礼。

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院门诊部谢诗蓉主任主持开幕式

会议开始后，马骏院长以「善用功能布局，促进学科融合」为题，介绍了同仁医院的经验。

通过以患者获益最大化、医院整体高质量发展为目标的医疗服务流程创新再造，实现了楼层分明、学科群聚、流程合理的门诊布局，促进了学科间互相支撑，充分发挥 1+1>2 的协同效应。

同仁医院坚持一切从患者角度出发，提高医院内涵建设，在门诊高质量管理中做有益的探索，逐步向医院治理体系和管理能力现代化迈进。

精准预约助力学科建设

上海交通大学附属仁济医院门诊部张斌渊主任分享了《精准预约助力学科建设》。基于创新的预约模式，使患者避免找错专家挂错号延误治疗，同时也使「手慢无」的挂号局面得到了缓解；并且患者可提前上传病史，医生可提前分析病情，有效判断挂某位专家号是否合适，实现专家号按需分配，充分体现出分级诊疗体系中专家的功能定位，提高了医疗效率。

门诊 MDT 团队建设

复旦大学附属中山医院门诊部沈松副主任结合本院实际，分享了《门诊 MDT 团队建设》的经验。该院以病人为中心，利用精细化管理对诊疗流程进行再造，采用多学科合作的方式，提高患者的诊断率，帮助制定治疗方案。

「老年友善」医院

华东医院医务处朱华处长做了题为《关注老年友善——老年病相关的门诊学科建设》的专题报告，结合医院特色推行了多项旨在优化老年患者就医流程，提高就诊满意度的举措。主要包括提供多渠道挂号及志愿者导医服务，对相关诊室进行适老化改造，将「为老服务」理念深入到就医的各个环节，更好地发挥「老年友善」医院的示范效应。

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