北京爱育华妇儿医院：共同战「疫」丨与前线医护并肩守护患者安

3 月 26 日，北京爱育华妇儿医院收到两封特别的感谢信：「猖獗一时的新型冠状病毒肺炎疫情，终于在中华大地被基本遏制。……在这段特殊的日子里，您牢记药师的神圣职责和光荣使命，……热心投入线上免费药学咨询服务。夜以继日为抗击疫情贡献力量，对您的崇高精神和无私奉献，我们表示深深的敬意和由衷的感谢。」

与子同袍  为前线医护守后方

感谢信来自北京药师协会，收信人是爱育华药剂科的张培新主任和肖京洋博士。凝练而深刻的文字背后，是张培新主任和肖京洋博士奋力拼搏的几十个日日夜夜。抗击疫情的关键时刻，他们加入北京药师协会的中国药物治疗管理药师志愿服务团队，为武汉前线医护守后方。

精确使用药品，是医护人员对抗新冠病毒的最强武器。两位爱育华药师与其余 28 位药师加班加点助力抗疫前线。为方舱医院编写出包括 13 种中药、87 种西药的处方集，给前方医疗提供对相关药品治疗新冠肺炎的循证、副作用、禁忌证以及特殊人群使用注意事项等信息，有效缓解了前线药师短缺的压力。

他们与 28 位药学专家在「云问药」平台轮流值班，迅速响应来自方舱医院的需求，提供即时用药支持。肖京洋博士还在产假中，仍坚持每周值守热线至少 12 小时。

作为前线医护的线上战友，两位爱育华药师与 CMTM 药师一起投入线上义务药学咨询，为方舱住院的患者提供细致、权威的用药指导，有些前线医护甚至把「云问药」的二维码贴在了防护服外，方便住院患者扫码咨询。

爱有温度  客户需求就是方向

新冠肺炎疫情阴霾下，大众对于用药问题的关注前所未有，杂乱的信息让很多孕产妇和新手妈妈不安。

作为爱育华母婴健康的守护者，对客户的焦虑感同身受。疫情期间，张培新带领爱育华药剂科全体药师，与爱育华医护一道筑起了安全防线。

2 月 3 日起，爱育华药剂科全体药师充分发挥所学，将科学的防疫用药、家庭用药知识转化为各种爱育华妈妈们熟悉且容易理解的趣味科普文章。「带花冠的病毒你为什么那么坏？」「防控疫情消毒剂您用对了吗？」「儿童口罩使用 ABC」等几篇文章被大量转发，张培新主任主讲的「如何看待抗病毒神药？」的线上微课堂吸引了 2000+用户上线听讲。

最受欢迎的还是爱育华药师们参与组建的爱育华微信咨询群，他们分成小组入驻咨询群，在工作之余为妈妈们解答用药问题。

考虑到孩子生病的时候妈妈们常因担心、自责而变得焦躁，爱育华的年轻药师们不仅要给出正确指导，还要细心安慰妈妈们的情绪。药师们将这些经验总结起来互相分享，让所有的妈妈们都感受到了咨询药师的贴心。

安心守护  服务永不停歇

疫情防控期间，爱育华药剂科制定并执行了「一对一」的送药路线图送药，确保患者安全，避免交叉感染的发生。

为方便妈妈们实时获得医生指导，爱育华特别开通了微信线上咨询小程序，张培新主任带领肖京洋、丁少坤两位年轻药师，组成了药师咨询团队，持续为客户提供安全用药知识指导。张培新主任还计划在未来推出更多的年轻药师，加入到线上咨询的队伍中来。

爱育华药剂科团队与全体爱育华医护一起，在让客户获得更加安心托付、安心信任的医疗服务道路上奋力奔跑，以追求有温度的医疗服务为目标，让提升服务的脚步永不停歇。

专家简介

张培新

科室：药剂科

职称：主任药师

职务：药剂科主任

简介：

毕业于河北医科大学药学院，北京大学国际 MBA 项目；从事药学专业 30 余年，擅长备孕期、孕产期、哺乳期、儿童合理用药及个体化给药方案设计等，荣获多项省市级科技进步奖。

社会兼职：

中国药学会医院药学专委会非公学组委员

北京药师协会药学服务与技术国际交流专委会委员

北京药师协会非公医院药事管理专业委员会委员

北京市药学质量控制和改进中心妇幼药学质控组专家

大兴区医疗质量控制和改进中心药学质控专家

安全用药科普专家

爱育华药剂科

北京爱育华妇儿医院药剂科是集药品供应管理、药学服务、临床药学执行为一体的综合性医疗技术部门。

科室现有药剂专业技术人员 10 名，其中有主任药师 2 名，主管药师 5 名，药师 3 名，分别来自首都医科大学附属北京儿童医院、首都医科大学儿童研究所等国内外知名医院的高年资药师，可以为儿童、孕产妇、哺乳妇提供贴心、安全、合理、有效的专业药学服务。

全力保障患者的用药安全

爱育华药剂科以国际 JCI、三级甲等医院为标准，进行系统化的科室建设，以患者及家庭健康需求为中心，提供安全、合理、有效的高品质用药指导服务。

药剂科下设门、急诊药房、住院药房、药库、临床药学、静脉配液中心等二级服务单元。设有规范的药物发放流程，确保患者的用药安全。

药剂科按照国际 JCI 标准进行科室建设；坚持药师依据临床治疗指南及药品说明书等资料为依据，「面对面」为患者进行用药指导的服务模式，既增加了与患者的亲和度，又保证了患者用药安全。

在妇产科由药学博士肖京洋开展了「药物治疗管理」MTM 项目，直接在病区开展药学查房工作，在床头为孕产妇提供安全用药监测及药物咨询工作，与妇产科团队一道为广大孕产妇安全用药保驾护航。

图片来源：北京爱育华妇儿医院

编辑： 方方    来源：北京爱育华妇儿医院