我们在光谷：发动驻点医务人员为住院患者捐献日用品
2 月 19 日口述：郭利琴
「亲，你好忙哈，我也好忙哦，哎呀，今天真是累死我了。好像也静不下心来写啥东西，我讲给你吧。」郭利琴在微信语音中留言。听得出来，她的声音很疲惫，不知道她这一天是怎么过来的。我们现在的护理要求越来越规范，上级的要求也越来越高。早上是早交班，但是病房里的护士是不出来交班的，主要是我们这些负责人关于工作上需要沟通协调的事情一起商讨一下，提出解决措施。接着就会去进病房。今天我是跟同济医院的护士长一起进去的，主要是想让她对我们现在的运作模式做个客观评价，所以我们相约而行。
到了隔离病区后，我们先了解了病人的一些基本信息和主要的治疗或者护理侧重点。然后带着这些信息到病人的床边去看一看，核实跟查看护理质量情况。这次我是真真切切近距离接触到每个病人。因为之前可能是比较茫然，事情又多又杂，也没有很明确的目的性，每次进去就是做个大致的了解。今天就不一样了，我们的目的很明确，就是查看临床护理质量和护理管理这一块。看到病人时，也没有第一次那样的恐惧或者害怕这种感觉，蛮坦然了。
跟病人交流起来也非常自然，就像普通的护患之间聊家常一样。但是时间不能太久，讲多了明显感觉有点缺氧。可能是因为从开科到现在才短短 10 天时间，病人又多，我们的护理人员又是各个医院抽调上来的，所以现在能满足基本的一些护理需求实属不易，但是离整体护理的标准还有一定差距。
我们需要持续改进护理质量，这是今天这次查房达成的共识。在与病人交谈过程中，我们了解到一个情况。因为这些病人被安排进来住院的时候比较紧急，最基本的一些洗漱用品、生活用品都来不及带，家属不能来探视，东西也送不进来，生活上很不方便。我们就发动驻点的医务人员把宾馆里多余的牙膏、牙刷、拖鞋等都带给病人用。
一个病房共 50 张床位。病人的病情以重症为主，有些甚至是病危的。病人有年轻的，也有年纪大的，但是他们的心态都不错，也让我感受到鼓舞。大部分病人对我们非常感谢，客客气气地打招呼，很配合我们的治疗和护理。有一个病人一听说我们是杭州来的，连说碰到「老乡」了。我还以为她是个浙江人，结果她说是在浙江长呆过，宁波话、杭州话都能听得懂，还会讲这些地方的方言，所以听到杭州人讲话，她感到特别亲切。
除了病人的护理这一块，我们重点关注的就是医护人员的自身防护和工作环境的消毒，像一些消毒液的喷洒、空气的消毒等。在查房中，我发现一个病人的排风扇没在转动，问了才知道原来是这个病人把插头给拔了，所以这就成了一个安全隐患，病区的护士立即进行了整改。今天进病房主要是通过交谈了解患者的需求以及整个心理状态。通过对病人逐个床边查看，了解我们的基础护理、生活护理以及专科护理的落实情况，然后通过观察去发现一些安全隐患，包括患者的安全，以及我们医务人员的工作环境的安全防护的安全等等。
工作让我忘记了时间。很快，一个上午就过去了。我们是 10 点不到进了病房，出来时已经下午 2 点多了。在这个 4 个多小时中，一开始还能承受缺氧带来的不适，但是到了后面，真的是有点挡不住了。我感觉脑袋炸开了一样。不过恢复得也很快。防护服一层一层脱下来的时候就一点点缓过来了。早上 7 点钟就出门了，然后要下午 5 点半才回来，加上今天自己「大姨妈」又来了，今天是最疲劳的一天。
2 月 19 日记录人：鄢琼
今天是我们到武汉的第 11 天。
早上 5:00 不到就醒过来了，今天上的是 12:00-16:00 的班。10：00，后勤保障的老师通知我们中午上班的人员可以到 8 楼餐厅吃面条或水饺，特别感谢后勤保障的老师，到武汉这么多天，终于可以吃上热乎乎的面条和水饺了。厨师很贴心，还准备了水果盘，可惜我们怕等会上班要上厕所不敢吃。
11：30，我们坐车准时到光谷医院。在穿戴防护用品的时候，发现部分防护物品跟以前不一样了，质量参差不齐，防护服品种每次都不一样，我真是担心自己及小伙伴们是不是穿戴到位，还好旁边有老师指导监督我们。
到了病房，发现我们分管病区 50 张床位又加了 1 张床，现在总共有 51 个重症病人。交好班，我们 4 个人分两组管理病人。我们先去巡视病房，询问病人病情及生活需求。有些病人没有生活用品，我们杭州医疗队的队员都纷纷把自己的拖鞋、牙膏、牙刷、肥皂等日用品带到医院送给病人。
下午班事情比较多，要为所有的病人测体温、血氧饱和度，通知病人做检查。有一位病人因右足骨折术后尚不能下床行走，去做 CT 检查只能用轮椅，这时我们就要变身为护工，推送病人去做检查。
15：00，每日需要输液两次的输液病人第二次液体来了。我们两个人核对，严格执行三查七对制度，防止差错发生。液体接好，刚想坐下歇歇，口服药又来了。这边的口服药送来没有标签、没有处方，点好总数后再根据执行单双人仔细核对无误后再贴标签，发药⋯⋯上班期间呼叫铃不断地响，有几个病人着急做核酸复测，想早点回家，我们耐心地一一做好解释工作。
快要下班了，突然电话响起，监护室转科病人来了，赶紧去把病人接待安置好。脱掉防护服下班发现自己头痛欲裂，不过今天上班也发现使用无创呼吸机的 31 床大爷病情较以前稳定多了，其他病人也没有一个发热，血氧饱和度都在 95% 以上，说明我们的医疗护理团队治疗护理方法得当。病房里病人的笑容多了，大部分病人愿意跟我们沟通交流。
真心希望他们都早日康复！春暖花开的季节，我们都能安全回家！
2 月 19 日记录人：钱珍珍
早上一进入病区，发现病房里多了很多生活物资，牙刷、拖鞋、纸尿裤、卫生纸等等⋯⋯问了下，很多都是大家捐赠的，瞬间感动，原来我们都是一群可爱的人⋯⋯交完班后，我们开始巡视病房，了解患者的情况，并询问他们需要些什么生活用品，患者都对我们一一道谢。
在这里很多事情都感动着我。病区有个保洁人员，年纪很轻，他的衣服上写着「志愿者」！我好奇地问了他多大，为什么会愿意来医院做志愿者？他平淡地说着：「我看到网上在招募志愿者，就想为这次疫情做点什么⋯⋯我朋友和家人也都劝过我，我也想了两天，但是最后我还是选择来这里，也算是一次不平凡的体验！」
来到这里，感动的事情很多，有患者之间的友好，同事之间的守望相助，患病夫妻之间不离不弃的陪伴⋯⋯这一件件事、一些小细节也让我更加坚信，我来武汉参加这次抗击疫情援助是对的，这是我平凡生活中一次不平凡的经历！
图片来源：杭州市萧山区中医院