源于厦门 服务中华 走向世界 ——厦门眼科中心主动转型升级 全力做大做强

11 月 13 日，2015 年度中国最佳医院排行榜在上海发布。全国 100 家最佳医院和 37 个最佳专科名单揭晓，北京协和医院、四川大学华西医院和中国人民解放军总医院继续名列中国最佳医院排行榜前三甲。这是自 2010 年起，复旦版中国最佳医院排行榜的第七次发布。

据悉，在此次榜单中，厦门大学附属厦门眼科中心是福建省唯一一家荣获「全国最佳专科排行榜」眼科类别提名的医院，并荣获「华东区医院最佳专科排行榜」的提名。这是对厦门眼科中心在眼科方面做出突出贡献的肯定，也充分说明了该院在福建省以及全国眼科领域的重要影响力。

近年来，厦门眼科中心不仅在眼科技术水平和科研创新能力等内涵建设方面取得丰硕成果，还不断走出国门，为国际光明事业贡献力量，光明足迹已遍达缅甸、斯里兰卡、尼泊尔、柬埔寨等国，在国内外均享有盛誉。

一家社会办医机构如何能取得如此成就？笔者近日走访了厦门眼科中心，为读者揭开其转型升级、做强做大的发展密码。

力争三甲 打响社会办医实力牌

2003 年在厦门眼科中心发展史上，注定是不平凡的一年。在此之前厦门眼科中心为区属二级医院，多年来经营并不理想。

随着医改浪潮初涌，厦门眼科中心在福建乃至国内率先试水改制——2003 年经厦门市政府批准，厦门眼科中心面向国内外公开招标，现任厦门眼科中心董事长的苏庆灿因此成为「第一个吃螃蟹的人」，成为厦门眼科中心的「掌舵手」。

改制后，中心在管理上引入更多现代化理念、为医院注入新鲜血液，员工凝聚力和战斗力加强，医院踏上稳健快速的发展之路。

「我们做的第一件事情就是努力争取通过三甲评审，」厦门眼科中心业务院长吴国基告诉记者。而在 2004 年之前，厦门尚无医院跻身「三甲」。

吴国基说，「对于社会办医机构来说，评三甲可能是自找麻烦的事，但我们愿意付出努力，因为我们要为患者提供高水平的服务，走出自己的社会办医特色。」

经过全院职工的不懈努力，通过层层审核，2004 年，福建省卫生厅正式批准厦门眼科中心为三级甲等医院，厦门没有「三甲」医院的历史也就此结束。

跻身「三甲」只是厦门眼科中心高水平办医的第一步，近年来中心持续发展，获得社会各界的认可：2010 年，经国家人力资源和社会保障部批准设立国家博士后科研工作站；2011 年，荣获国家卫生部「医院改革创新奖」；2012 年，经国家卫生部评审，授予「国家临床重点专科」称号；2016 年 6 月，获评「全国医院后勤管理创新先进单位」，经福建省委组织部、省科协等部门共同批准成立省级院士工作站……

如今的厦门眼科中心包括眼科医院、眼科研究所、防盲办公室，集医疗、教学、科研、防盲为一体，在国内眼科医院排名不断上升。在最近的一次由中国医学科学院发布的「中国医院科技影响力排行榜」中，厦门眼科中心排名全国前十，仅次于中山大学中山眼科中心、北京同仁医院、复旦大学附属眼耳鼻喉科医院、北京协和医院等公立医院，也是唯一入选榜单的社会办医医疗机构。

此外，在福建省卫计委及厦门市卫计委公布的《医疗服务满意度》第三方社会调查中，厦门眼科中心的满意度连续三年名列前茅。

筑巢引凤 搭建医教研结合大平台

改制后，公立医院的严谨+现代企业的管理，让厦门眼科中心充满活力。

值得关注的是，2007 年，经教育部、卫生部同意，通过福建省卫生厅、福建省教育厅联合评审，厦门眼科中心成为厦门大学附属医院——通过高位嫁接，为中心搭建了更好的医教研结合平台。

「我们医院清楚地知道自己的医生最想要的是什么，每一位有追求的医生都希望能有一个能充分发挥自己能力的平台、能不断充实提升自己的平台，厦门眼科中心就做到了。」中心副院长张广斌说，医生在这里不仅可以发挥门诊手术的优势，还可以专心致力学术研究，甚至可以从事学生的带教工作。

十几年前，张广斌被厦门眼科中心的人才政策吸引，就此在这里扎根，如今，他已经从一名白内障专科医生成长为厦门眼科中心的副院长。在业界，他被誉为国内白内障行业最具发展潜力的专家，他在国内开展了第一台白内障飞秒超乳手术，也是第一个应用三焦点人工晶体的医生，已经多次在国内外大型学术会议进行手术直播表演，也代表我国多次赴国外参加学术交流。

「厦门眼科中心真的是国内少有的社会办医机构。」作为医院的老员工，张广斌说，「我很幸运见证了眼科中心的成长，和它一起成长。」

北京大学人民医院前副院长黎晓新任厦门眼科中心院长

不断优化办医质量，积极搭建人才培养平台，通过十几年的不懈努力，如今，厦门眼科中心专业人才济济，拥有中高级职称百余人，留学归国人士、博士生、硕士生近百人。其中不乏一批国内数一数二的眼科大腕的加入，北京大学人民医院前副院长、原中华医学会眼科学分会主委、亚太玻璃体视网膜协会主席黎晓新任厦门眼科中心院长，眼科界唯一工程院院士谢立信来院指导并成立院士工作站，原中山大学中山眼科医院院长、中华医学会眼科学分会名誉主委葛坚担任集团学术委员会主任，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院眼科主任卢奕任白内障科特聘主任，还拥有眼科学首位教育部「***」特聘教授、国家杰出青年基金获得者刘祖国等一批著名专家。

不忘初心 围绕患者优化服务

作为社会办医医疗机构，厦门眼科中心坚持「精湛医术、合理收费、贴心服务、高尚医德、优雅环境、快捷方便」的经营理念。

外地患者赴厦门眼科中心就医，通过医院网站或是微信预约平台就可以提前预约门诊时间、医生；医院还对门诊进行了优化调整，购入了大量的检查设备，患者到院后只需在一个楼层就可以完成挂号、就诊、检查等流程。此外，医院也推出日间手术等举措，尽量缩短病人的就诊时间。

目前，厦门眼科中心年门诊量 50 万人次，年手术量 5 万多例，业务水平居国内前列，其中近视手术量和角膜移植手术量居全国领先行列，白内障手术量在国家卫计委公布的排行中位居前三。

厦门眼科中心近年来快速、持续、全面地发展，已成为中国医疗体制改革的成功典范，国务院医改办、国务院参事室、国家发改委、国家卫计委医改司、国家卫计委公立医院改革重点任务协作组以及全国多个省市相关部门等先后到医院调研，都给予了高度肯定。

回想改制 13 年的发展历程，厦门眼科中心的几位核心骨干感叹：「这十几年真的很不容易。这一路我们不知面对多少非议，多少指责，但是我们一笑而过，因为我们相信，我们做的一切都是为了方便患者，为了帮百姓看好眼疾，只要百姓认可就够了！」

立足长远 打造国内疑难眼病诊疗中心

近年来，厦门眼科中心已被业界公认为中国疑难眼病的诊疗中心，医院 70% 以上的患者来源于厦门以外地区，其中约有 20% 左右属于疑难眼病。特别是 2012 年，经国家卫计委评审厦门眼科中心获评国家临床重点专科，这为打造国内疑难眼病诊疗中心迈出了重要的一步。

周边地区的患者慕名而来，如今的医院的门诊量已经是改制前的十倍，现有的大楼不能满足医院发展的需要。医院以打造百姓信赖的「百年名院」为发展方向——为了解决患者「看病难」的问题，夯实医院打造「百年名院」的基础，经厦门市人民政府批准，通过公开、公平、公正的竞标，厦门眼科中心获得厦门市国土资源与房产管理局面向全国公开挂牌出让的地块。

厦门眼科中心五缘院区效果图

五缘湾扩建项目建成后，将为福建省乃至全国的患者提供更便捷优越的医疗服务。同时进一步提升厦门眼科中心的品牌辐射力，为全国疑难眼病患者提供服务。

厦门眼科中心业务院长王骞告诉记者：「作为一家社会办医机构，我们自筹十几个亿来建设这个十几万平的项目，这在国内应该是很少见的。我们之所以下决心买地、盖楼，就是为了夯实百年名院的基础。」

「我们有信心做全国的疑难眼病诊疗中心，有信心做到让病人满意、员工满意、同行认同、社会认同、政府放心的眼科医院。」苏庆灿说，「每看好一个病人，我就觉得特别欣慰。还是那句话，无论贫富贵贱，愿每个人都拥有一双健康明亮的眼睛！」

10 亿基金 助力构建眼健康生态圈

「源于厦门，服务中华，走向世界。」从厦门眼科中心开始，经过十多年的发展，已发展为在全国开设了 50 余家眼科医院的国内最大规模的眼科医疗集团——华厦眼科医院集团，目前正积极推动上市，根据发展规划，未来集团医院总数将超过 120 家。

厦门眼科中心董事长苏庆灿接受媒体采访

华厦眼科的发展密码是什么呢？苏庆灿着重提了以下两点：

一方面，这几年国家医改不断深入，也出台了很多鼓励社会办医的政策，给眼科医院的发展带来很好的机遇。华厦眼科的发展也得到各级领导和政府部门的大力支持。2014 年，习主席曾接见华厦眼科的公益医疗队。同时，鉴于厦门眼科中心的影响力，斯里兰卡赠送给我国的「国礼」10 枚眼角膜转赠给了我们眼科中心。

另一方面，「一切以病人为中心」是华厦眼科思考所有问题的出发点和落脚点。所以，不单纯是追求规模发展，而是实现了从医疗向科研、学术转化，加强了内涵建设。与传统增长模式有别，华厦眼科一直遵循以学术为指导、以技术为支撑、服务于民众的模式，踏踏实实的做好医疗服务，最终赢得广大患者的良好口碑。

作为中国规模最大的眼科医疗集团之一，华厦眼科在注重自身发展的同时也关注社会责任，追求社会责任和自身发展的和谐统一。

为落实国家「大众创业、万众创新」的创新驱动发展战略、构建眼健康生态圈，2016 年 9 月 8 日，在第五届全球华人眼科学术大会暨中华医学会第二十一次全国眼科学术大会的会议现场，华厦眼科医院集团正式向全球推出「华厦眼科创业计划」，同期正式启动了国内首个用于资助和支持眼科医生创业的「华厦眼科创业•创新基金」，配套金额高达 10 个亿。

苏庆灿说，此次推出的「华厦眼科创业计划」的初衷就是为了使健康行业更好地发展，为怀有创业梦想的医生提供启动资金，支持和鼓励更多的眼科医生加入到创业和技术创新的行列中来，响应国家号召，建立更多的眼科医院，服务更多的患者。

频频走出国门 投资国外眼科医院项目

10 月 29 日，厦门眼科中心医疗队在圆满完成「湄公河光明行」柬埔寨项目的援助任务后返回厦门。在 24-28 日四天时间内，他们为 201 名柬埔寨贫困白内障患者免费施行了复明手术。这是华厦眼科第 8 次担当国际慈善医疗任务，光明足迹已遍达缅甸、斯里兰卡、尼泊尔等国，在国际上已享有盛誉。

除了迈出国门做公益外，厦门眼科中心还将有一个更为大胆的举动——走出国门开医院。据悉，五缘院区的投入使用是厦门眼科中心「立足厦门、服务中国、走向全球」的基础，接下来还将投资国外眼科医院项目，除了正在开展美国的合作项目外，近期还将收购意大利的一家眼科医院。

「这几年来，我们十分重视与国际知名医院的合作交流。交流中，我们的学术水平和医疗技术都受到了国际同行认可，这也是我们决心迈向世界的一个重要因素。」对于为何考虑迈向国际，苏庆灿介绍了三个重要原因：

一是近几年厦门眼科中心在国际上的影响力逐步加强，受到同行认可；二是厦门眼科中心在设备引进和技术引进方面保持与国际同步；三是厦门眼科中心拥有国内大牌眼科专家的加盟与支持，综合实力排名全国前列，有足够走出国门办医院的基础。

布局互联网+医疗 致力缓解医患痛点问题

「移动互联时代的来临深刻改变着每个行业的面貌，机遇与挑战带来无限可能，『互联网+医疗』已势不可挡，是医院未来发展趋势之一。」苏庆灿表示，「大数据医疗」、「云专家诊疗系统」是目前眼科行业发展的热点，也是华厦眼科医院集团努力的方向。

今年 8 月，由华厦眼科打造的国内首家移动互联网眼科医疗服务平台——「眼科通」正式上线。虽然目前在眼科行业，一些移动互联网医疗企业也有诸多尝试，但并未解决医患根本痛点，而「眼科通」平台则真正打通了患者、医生和医院三者之间的关系。

国内首家移动互联网眼科医疗服务平台「眼科通」正式上线

对眼科患者而言，「眼科通」可以提供在线名医远程问诊、O2O 诊疗及手术关怀、诊后康复、药品和眼镜购买等云医院服务，真正解决挂号排队时间长、看病等待时间长、取药排队时间长、看病时间短等问题；复诊病人可选择在家复诊，医生通过在线视频问诊，开出网络处方，物流配送到家，节约患者特别是外地患者跑医院的精力和财力，极大提高就医体验。

对眼科专家而言，「眼科通」能够提供在线问诊（视频、电话、图文）、在线开检查、在线开处方、在线查询病人资料等功能，加强医患沟通，使医生价值最大化、服务最优化，提升医生个人品牌效应，积累病患群；同时，还为全国眼科医生提供疑难眼病讨论、学术交流、在线教育提升、社交生活等服务。

对眼科医院而言，通过「眼科通」平台可以方便快捷地为患者提供优质服务，线上问诊转线下，为医院「引流」，提高患者粘度；对部分复诊病人实行在线问诊，缓解线下门诊空间压力；同时，医院可以进行积累科研数据，进行大数据管理，从而提升医院知名度、满意度、美誉度。

「如果说未来将给行业带来什么惊喜，我想『眼科通』应该是一个全新的起点。」说起未来发展蓝图，苏庆灿表示，华厦眼科将以创新驱动发展，借助信息化、移动医疗等先进手段，建立一个覆盖全国、延伸海外的立体化、多业态的眼科医疗网络，全力打造成为集临床、教学、科研、防盲治盲为一体均衡发展的平台型眼科集团。

编辑： 方方    来源：丁香园