淮南朝阳医院客服部新添「神器」驾到，满意度调查工作如虎添翼
满意度调查工作一直是淮南朝阳医院客服小姐姐们工作的重心，每日往来科室之间，耐心为患者答疑、征求意见，亲切的形象深入人心，获得患者的一致好评。然而以往纸质调查单的问题繁琐陈旧，人工计算统计也十分不便。
图为每月纸质调查问卷
如今淮南朝阳医院把问卷题目推陈出新，新的题目涵盖医疗、护理、医技及行政后勤四个方面，明确又全面。改革了调查方式，申请采买平板电脑，使用问卷星，让患者自主选择。这样新颖又高效的工作方式得到大家的一致认可。
客服部小姐姐耐心指导患者填写问卷
八月开始率先在 10 个临床科室推行试点工作，考虑正值疫情防控期间，患者进出医院还需佩戴口罩，客服部特意准备了精美小礼品赠送受访患者——便携口罩收纳夹。目前反响极佳，患者表示改版后的问卷更加贴合现如今的患者需求，赠送的口罩夹也十分实用、贴心。
指导患者正确使用口罩收纳夹
每一位患者的就医体验与服务息息相关，常态化的满意度调查能够进一步提升医疗服务质量、改进各项服务工作，更贴合患者需求。当然，淮南朝阳医院也不会止步于此。始终秉承「健康在朝阳，关爱零距离」的口号，服务于患者，服务于临床。
