深化护理内涵，提升服务品质，守护病患生命

风光旖旎，诗意盎然的初夏时节，我们迎来了白衣天使们共同的节日——5·12 国际护士节。穿上白衣，他们是与死神搏斗守护生命的白衣天使，脱下战袍，他们是我们眼中「 最可爱的人」。

在由丰台区卫生健康委组织开展的《评选丰台区 2020 年度 「 最美护士」》活动中，我院冯雪飞、裴梦露被评为区级最美护士，我院护理部选送的微视频也在由丰台区举办的《庆祝「5·12 国际护士节」 微视频大赛》活动中荣获优秀奖，祝贺这群可爱的护理白衣天使！

2020 年恰逢护理学奠基人、「 提灯女神」 南丁格尔诞辰 200 周年，作为一支正在飞速成长的团队，高博医疗集团北京博仁医院护理团队加强队伍建设、提升综合能力、深化护理服务内涵、提升护理服务品质，接过提灯女神手中的明灯，他们成为最坚定的生命守护者。

护理大事记

2019.2 护士长学习班开设。

2019.2 启动 PICC 导管维护资质考核。

2019.4.17 全体护士长美中宜和参观学习。

2019.10.31 接受北京市 254 家医院静疗质量专项检查。

2019.11 优质护理服务示范病房正式运行。

2019.12 护理文书展评活动。

2020.2.24-2020.3.27 《学制度、提质量、保安全》专项活动。

​团队实力提升篇

所谓「 打铁还需自身硬」，深化护理服务内涵，提升护理服务品质与高质量的护理团队密不可分。为此，2019 年至今，博仁护理部从专业知识与制度学习、技能强化、服务意识提升、对外交流学习等多方面加强团队建设、提升团队综合能力，致力于打造一支高质量的护理团队。

2019 年至今，博仁护理部定期举办护士长系列学习班，推行覆盖 5 个模块的护理培训体系分级分层施训，打造技术硬核护士，组织目标鲜明的护理专题讲座，举办《学制度、提质量、保安全》、《北京博仁医院护理文书展评》等专项活动，全面提升团队护理服务能力。

患者需要护士的真情服务，血液病人更注重护理专业技能的过硬。为此，博仁护理团队定期或不定期举办面向全院护理人员，包括护理基本技能、专科护理技术、急救技术操作、护理健康宣教等培训，全面提升护理团队专业技能。

团队的不断成长需要对外交流，针对学科的特点和学科发展规划，博仁护理部不定期选送有进取心的护理人员外出学习，学习先进经验，掌握熟练先进仪器、设备的使用，培养技术骨干。一年间选派骨干参加护理专题学习班及学术交流 101 人次。

近年来，  随着医学模式和护理实践的发展，护理工作不再只是实践工作，也是需要不断创新、探索和研究。一直以来，学术精神是博仁的基因，2019 博仁护理团队共有 10 项科研成果获选为国内、外大会发言或壁报展示，科研与学术成就令人瞩目。

技能与服务考核篇

在推行理论与实践学习的基础上，护理部坚持通过各项考评监督全院护理工作开展。

制度规范上，自我院开展「 学制度标准、严规范管理」 活动以来，各科护士长按活动计划安排，认真落实，积极组织科室人员开展多种形式的制度学习，4 月 21 日护理部组织了全体护士制度学习验收考试，促进护理工作更加安全、规范。

技术上，PICC 导管维护是肿瘤治疗领域十分重点的一项护理操作。2019 年 2 月底，护理部启动院内 PICC 导管维护资质考核，自此我院 PICC 导管维护人员均须持证上岗，不仅规范了我院 PICC 维护操作流程，促进了专项护理技术人才培养，同时为患者提供了规范化的护理服务。

推进「 责任制整体护理工作模式」、 实施持续的护理质量督导评价、坚持护理质量持续改进，通过护理工作系列改革，患者对护理服务满意度不断提升，2020 年一季度全院病人对护理服务满意度达到 98.09%。

2020 年疫情防控篇

2020 年注定是不平凡的一年，春节前夕，一场 突如起来 的新冠疫情席卷全国。为配合、推进医院新型冠状病毒感染疫情防控工作，博仁护理部在节日期间加强疫情防控工作各项文件、规定的上传下达及工作落实情况的督导；2 月 25 日全体护士长返回工作岗位；全体护士停止离京休假；按照疫情防控要求，各科室克服困难，严把筛查关、陪护关、探视关、送餐关及入院病人隔离关，守住了病人安全。

令人感动的是，在这个特殊的日子里，我们收到了昨天刚刚出仓的患者卢先生及家人写给护士们的感谢信！我们很荣幸接到他们的委托，向博仁所有的护士们致以节日的祝福！祝大家节日快乐！

值此护士节之际，高博医疗集团北京博仁医院执行院长郑晓宇以及护理部主任陈凤英、医务部主任朱佳怀，行政部主任李通、医院办公室主任杨宇等各部负责人一行也来到了病房、手术室、门、急诊等各个护理单元，带着鲜花、带着关心与鼓励，代表全院慰问了正在临床一线工作的白衣天使们。

漂亮的鲜花、美味的蛋糕是医院及院领导对每位敬业奉献的白衣天使最真挚的关怀，温暖着每一位护士的心。院领导们的到来得到了白衣天使们的热烈欢迎，大家备受鼓舞，纷纷表示，将继续秉承北京博仁医院「 患者需求至上」 的服务宗旨，立足岗位，恪守己职，兢兢业业，不断进取，不负「 白衣天使」 这一光荣称号，让优质护理服务造福每一位患者！

南丁格尔说过：「 护士是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身。」 护理岗位上技艺一流，抗疫防控中勇于承担，患者病床前温暖照护，个人生活中多才多艺…… 每一面都是最精彩的一面，我们坚信，博仁护理团队的每一位白衣天使都将会不负韶华，砥砺前行，用最先进的护理理念，最优质的护理服务以及爱的心灯，照亮患者们前行的路。

编辑： 海往南    来源：北京博仁医院