新郑市人民医院成功举办第三季度住院患者座谈会

作者：丁香园 2020-09-15

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住院患者座谈会

为进一步提高我院医疗质量，提升服务水平，2020 年 9 月 11 日，新郑市人民医院在解放路院区综合楼三楼会议室成功举办第三季度住院患者座谈会。

此次座谈会邀请各临床住院科室的患者及家属代表参加，新郑市人民医院行政副院长苏明珠、护理部主任郑美凤、财务科长王亚苹、门诊办主任赵晶晶、院内服务部主任刘俊芳、后勤科主任许鹏飞、医政科及商业运营相关负责人共同参加此次会议，会议由院内服务部主任刘俊芳主持。

副院长苏明珠致欢迎词

会议伊始，副院长苏明珠代表医院领导班子全体成员对参加此次会议的患者及家属代表表示感谢，她指出：医患是一家，新郑市人民医院的发展离不开新郑百姓的信任和支持，只有多倾听大家的声音，医院才能不断的发展技术、提升服务，更好的守护百姓健康。

此次邀请大家参加座谈会，希望大家能毫无顾忌的提出宝贵的意见或建议，同时，各职能部门要认真听取患者及家属提出的建议，不断提升医院的管理质量和服务水平。

提出意见和建议

提出意见

现场畅所欲言

畅所欲言现场，道出了无数的感动画面，从问诊、住院治疗、护理服务，无不体现出对于医护人员的感谢；声泪俱下的同时，也指出了医院的一些不足：早上打扫卫生太早，食堂菜品质量有待改善，充电不方便……了解到问题所在，才能更好的提高服务质量，全面的提升患者满意度。

副院长苏明珠总结发言

苏院长就患者及家属对我院医疗工作的肯定表达谢意，同时也对存在问题给大家带来的不便表示歉意，希望大家在院期间能够不断发现、提出问题，我们会持续改进，共同为患者营造一个温馨、舒适、安全的就医诊疗环境。医院全体人员将不懈努力，为新郑百姓的健康保驾护航。

针对此次提出的问题，苏院长指出：相关部门和科室要高度重视、责任落实、改进实施、跟踪评价，尽快改善和解决问题，再次对大家的积极参与表示感谢，同时祝愿我们的亲人早日康复出院，回归家庭，祝大家身体健康，万事如意！

填写《住院患者满意度调查表》

《住院患者满意度调查表》的填写，补充现场畅所欲言中未及时提出的问题，让医院更全面的了解日常管理中的问题，并及时调整，全面提升服务质量。

合影留念

健康所系，生命相托，医院的发展离不开患者和家属的监督和支持，医院也一直在大家的信任理解、鼎力相助下不断进步。

通过此次座谈会，医院收集到大家真诚的意见和建议，我们会汲取精华，摒弃陋习，争取在未来的日子里提供更贴心、更全面、更令大家满意的服务。

编辑： xujia 来源：新郑市人民医院