迭代患者体验，共创物联网医疗服务新时代
人单合一，紧抓医疗质量
「每一个医务科创客都长着『三头六臂』。」
在永慈医务中心主任孙晶看来，医务科作为医院医疗质量管理的核心部门，负责全院临床、医技科室等协调工作，在医院管理中担任承上启下的枢纽作用。因此，医务中心的创客只有将「人单合一」模式真正贯彻到位，才能胜任这个职位。
而医务科的「单」不同于其他小微，既有患者的需求，又有临床科室的需求。面对如此庞杂的用户需求，孙晶认为，作为医院内的核心部门，就应该要抓住最核心的点：提高医疗质量。
在永慈，医院始终把医疗护理质量视为医院建设发展的生命。「高水平的医疗护理质量是现代化医院的重要标志，良好的社会声誉是医院品牌的基石。」在人单合一的指导下，孙晶所带领的医务科针对提高医疗质量陆续落地执行了多个创新管理方案。
例如，面对偌大一个医院，为了及时掌握和了解科室医疗工作情况，建立了《院领导参加科室早交班》的制度，通过每周参加科室早交班，把院周会的内容及时传达到科室，增强科室人员质量意识，充分发挥技术潜能，创造一种良好的质量管理环境与氛围。
除此之外，也相继出台了《知情同意权实施办法》，建立了《医疗重大情况报告制度》，制定了《医疗事故防范预案》、《病案奖惩管理规定》，进一步完善《医疗工作规章制度》等。
真正把以病人为中心，以质量为核心，基础、环节、终末质量并重，自我控制与全面督导并举的医疗质量管理工作落到实处。
创新创业，建设特色专科
除了基础的医疗质量的提高，如何能够快速提升医院的品牌影响力，也是医务科需要考虑的问题。
「传统的医疗模式已经不适应现在的患者需求了，医院发展的当务之急就是加深自身差异化，以重点专科为拳头，培育医院特色，以合作方式为补充，促进科室发展，逐步提升医院核心竞争力。」
于是，在确立了要打造具有临床综合医疗能力、以重症康复为特色的平台型医院的目标后，永慈与十院骨科合作成立微创骨科中心，实行人才一体化管理；与中山医院全面技术合作，建立了远程会诊、远程教育网络互连互通，提高了医务人员整体医疗技术水平。
在中山医院重症医学科技术支持下，成立呼吸机脱机中心，该中心成立当月脱机率达到 30%；与比利时列日大学医学院昏迷科学中心签订意识障碍研究合作协议，成立了比利时列日大学医学院昏迷科学中心中国临床研究基地。
永慈医院院长沈旭东表示：「我们要做上海综合性医院中，康复做的最好，康复医院中重症最强，这是战略上的差异化。」在重症康复领域，爆款专科的亮相将为医疗健康探索出一条可借鉴的发展之路。
迭代患者体验，共创物联网医疗服务新时代
「其实最开始作为创客的身份，开始在永慈医务中心二次创业时，孙晶心里还有一些不平衡，作为一个救死扶伤了半辈子的医师，却不能在一线治病救人了，算什么医师呢？直到慢慢在组建医务中心的过程中，加深了『医患合一』的理解，孙晶意识到，只要满足患者的需求，能够不断迭代患者的最佳就医体验，就无愧于身上的这身白大褂。」
这是孙晶的想法，也是每一位海尔医疗创客的想法。
于是，围绕患者需求，在海尔以物联网思维布局的大健康产业中，物联网+医疗服务走进了大众的视野里，基于用户需求下所产生的的物联网医疗服务，正在不断摸索创造用户最佳体验的新路径。
比如，「物联网+脱机中心」实现了医疗领域的万物互联，在医患合一的指导下，物联网医疗能够在各个环节上改善患者体验，从生理到心理，从治疗到康复训练，从仪器到网器，让网器传递出患者的需求，实现了「人的互联」，为患者创造最佳就医体验。
这就是医务科一直在努力坚持的事情——始终走在为患者创造价值的路上。而这同样也是每一位海尔医疗创客正在做的事情，随着医疗新生态的推动发展，物联网+医疗将为患者带来更可期的健康未来。
本文图片及文字均来自上海永慈康复医院