创客故事丨用爱唤醒生命

   2019-06-14
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人们对生命的认知,往往从自身开始。当疾病缠身之时,渴望健康的本能下饱含着人们对美好生活的一切眷恋。

面对垂危的生命,所有付出的努力,都源于一个念头,让他们康复起来,回归生活。

在海尔金控医疗平台,是什么让每个创客都秉持这种朴素的价值观?在普遍拥有的职业道德和素养之外,还有一种力量在驱使着他们——「医患合一」。

距离阴阳两隔只差一步之遥

脑梗、阿尔茨海默症、肺部感染、感染性休克、呼吸衰竭、水电解质紊乱……

当各种疾患同时砸在一个人身上时的境况是怎样的?2018 年 8 月,夏女士切切实实的感受了一遭。

63 岁的年纪本应是人生最好的时光,身体还算硬朗,子女不用牵挂,还有退休后的惬意生活。但当生命岌岌可危,一切就像多米诺骨牌轰然倒塌。

疾病交错缠身下,夏女士憔悴的面容没有一丝生气。而更让夏女士老伴心里难以承受的是,医生开出的病危通知书。

面对准备妥当的寿衣、遗像,老伴潸然泪下,那是他对相守一生的不舍。难道就这么轻易放弃。

「我们在一起生活了三四十年,实在不想就这样结束,只要人有一口气在,哪怕跑遍全上海也要努力活着。」夏女士的老伴这样说到。

时至今日,夏女士的老伴仍然庆幸自己当初的坚守,更庆幸在关键时刻,他们从三甲医院转入上海永慈康复医院的选择。

病情回转的背后,是所有人的努力

尽管之前接受了一系列治疗,但夏女士的病情没有改善,在多方咨询下,最终家人找到了上海永慈康复医院。在夏女士转入该院康复重症病区后,接手的医生张绍明主任立刻组织专家会诊,迅速了解病情。

夏女士的情况对于医护人员来说,虽然棘手,但并非个例,在此之前,生命垂危入院后重回康复的患者早已有之。对每一位医护人员而言,不肯放弃任何救治希望是他们一直以来的信念。

连夜仔细查阅病例后,大家认认真真的分析病情,此后又经历了多次专家小组会诊,最终为夏女士整理出一套缜密、详细的治疗方案。

在治疗过程中,鉴于紧迫的病情和多并发症的影响,治疗团队一致确认当务之急是控制肺部感染,这需要将患者气管切开,进行呼吸道处理、吸痰等一系列措施。

然而此时,一个意外让所有医护人员措手不及。「听说要起开气管,我们都吓坏了,这样会不会更痛苦?当时很犹豫,不知道该不该在手术同意书签字,心里很矛盾。」回忆起当时的心情,夏女士的家人表示。

考虑到夏女士的情况已容不得任何耽搁,人命关天,医护人员轮番上阵,在此后的 2 天时间里和家属不停的沟通。这份诚意最终打动了患者家属,让治疗终于得以进行。

接下来,一场紧密而又秩序井然的配合协作开始了,专业的治疗和 24 小时精心的监护,让夏女士在 2 个月后脱掉了呼吸机,入院 3 个月后转入普通病房。

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在普通病房里,更加细致入微的照料让她的脑梗病情得到很大改善,并进入床边康复治疗阶段。在永慈的全员配合下,一个起死回生的奇迹再次上演。

「在这里度过的每一天都让我难忘,是所有照料她的人给了老夏第二次生命。」夏女士的老伴再次流泪,这一次,是感动。

「医患合一」早已深入人心

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏说:用户就是我们的大地,我们要永远脚踏实地,不离开这片大地。

那么在医疗领域,患者就是大地,所有的改变和自我驱动都离不开患者。患者的需求永远是第一位的。

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对待患者要像家属一样,是新老创客间口口相传的一句话。作为「人单合一」模式在医疗领域的跨界复制,「医患合一」驱动着每个人以患者需求为核心服务患者。

在这样的氛围下,传统医疗模式下患者围着科室转的现状变成了医护围着患者转。而其实所谓的医护已不仅仅局限于治疗团队,膳食、保洁、医疗设备支持、心理咨询……所有患者治疗康复期间的环节都以患者的体验为结果导向,体现出生态链群效应下,各环节共同协作,目标统一。

治疗效果是否快速,护理流程是否到位,患者心态是否积极,日常饮食是否可口,康复过程有无异常,夜晚就寝是否顺畅,病房环境是否整洁……每一个细节都成为影响患者体验的因素,而患者的评价亦将带来服务的不断优化。

平台孵化创业小微的模式让每个团队都直面患者,倾听患者需求,迭代患者体验。

海尔医疗将「医患合一」理念根植到服务患者的每一个细节中。在其布局有温度、深度、广度的社群中,形成以患者需求为核心的医疗新生态,在生态中每个节点,每个创客都对患者直接负责,其目的是创患者最佳就医体验,让患者向康复更近一步。

把健康还给人类,让爱改变世界。

上海永慈康复医院是上海市卫生和计划生育委员会批准的一家按三级康复医院设置的集临床与康复于一体的非营利性、医保定点康复专科医院,也是海尔金控旗下医疗平台布局的首家医院。以国际康复医院标准的管理模式和人性化的医疗服务理念作为医院的文化核心,利用医疗平台的现代管理经验,将着力打造永慈康复医院整体型与综合型齐头并进独具特色的康复专科医院。

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编辑: dxy_al9nicee    来源:上海永慈康复医院

网友评论

  • 陈金妹 副主任医师

    现任上海永慈康复医院专家门诊医生擅长治疗支气管炎、胃炎、胆炎、胆结石、尿路感染、慢性肾炎等疾病。

  • 沈旭东 康复主任医师

    毕业于第二军医大学;交通大学药学院博士生导师;上海永慈康复医院院长擅长神经内科、意识障碍康复。

  • 成鹏 康复主任医师

    毕业于第二军医大学;教授 ;上海永慈康复医院业务副院长兼康复中心主任擅长慢性颈肩腰腿痛的康复治疗。

  • 张春林 主任医师

    毕业于中山大学;博士;上海永慈康复医院业务副院长擅长骨肿瘤、创伤骨科。

  • 张绍明 主任医师

    毕业于第四军医大学;曾任南京军区心胸外科专委会主任委员,全军胸部肿瘤临床中心主任,长期从事胸心外科专业工作,具有非常丰富的临床经验。

  • 孙晶 主任医师

    毕业于广州中山医学院擅长原发性、继发性肾脏病,糖尿病,肾脏移植,各种肾脏疾病危重病的抢救及疑难症治疗。

  • 马爱英 副主任医师

    毕业于上海第二医科大学擅长肿瘤、血液、消化疾病的诊断、治疗工作、肿瘤介入手术及中西医结合抗肿瘤治疗。

  • 王坚 主任医师

    毕业于第三军医大学从事普通外科35年、肝胆胰脾脏外科工作30余年,对肝胆胰疾病的基本理论、基本技术及基本技能有较高造诣。完成各类普外手术近50000例。

  • 王云兵 主任医师

    毕业于第三军医大学擅长颈椎病、腰椎间盘突出、椎管狭窄、腰椎滑脱、脊柱骨折等各类脊柱外科疾病以及骨性关节炎、骨科创伤的治疗。

  • 张翔宇 主任医师

    毕业于同济大学;医学博士;博士生导师擅长各种急危重病人的抢救,尤其是急性呼吸窘迫综合症,难治性低氧血症,脓毒症和各器官功能衰竭等病人的救治。

  • 朱献慧 主任医师

    毕业于内蒙古医学院擅长内科常见疾病的诊断与治疗,在老年慢性病的防治方面有丰富的临床经验。

  • 陈健君 副主任医师

    毕业于江西医学院擅长内科各系统疾病的诊治与康复,尤其是急危重病的抢救。

  • 廖顺才 副主任医师

    毕业于江西中医学院擅长创伤骨科、脊柱外科、小儿创伤骨科。

  • 董肇杨 主任医师

    毕业于第二军医大学;博士;教授擅长治疗大面积烧伤、整形美容、疑难创面修复。

  • 刘永胜 副主任医师

    毕业于哈尔滨医科大学擅长骨科常见病、多发病的诊治。长期从事小儿脑瘫的诊疗工作,对手术治疗脑瘫引起的肢体畸形,具有丰富的临床经验。Yongsheng...