医梦前行 | 朱迎涛：百炼成钢的「拼命三娘」

医生简介

朱迎涛，钟家村分院院长。

「只要我有疑惑，我就一定得通过自己的实践去弄明白。」——朱迎涛

清华阳光口腔正畸学科带头人，中华口腔医学会会员，中华口腔医学会民营口腔医疗分会会员，美国 lnvisalign 隐适美认证医师，Angelalign 时代天使指定医师，美加品牌授权医师，Beyond 牙齿美白专家，适美乐根骨认证医生，MRC 指定医师。

擅长：隐形矫正，儿童及成人各类错颌畸形的诊断设计和临床治疗；美学修复、全口活动义齿修复以及微创种植牙修复等。

作为一个从业十余年的口腔工作者，朱迎涛院长谦虚地认为，自己不算是一个拥有远大的抱负和崇高理想的人，只是喜欢探究，心中只要对一个事情有疑惑，说什么也要想方设法弄明白。而正是性格中的这一点执拗，使得她成长为今天这样一位被许多患者信赖的专业牙医。

Q1：牙疼得很厉害就非得拔吗？

寻找答案：选择口腔专业，成为一名牙医

聊到成为牙医的初衷，朱院长就想到了早年间经常发作牙疼病的自己的父亲。那时候，朱院长的父亲经常牙疼，三天两头都是疼得整晚无法入睡，后来父亲直接去了一家小的牙科诊所，在当时医生的建议下把牙齿给拔了。

「当时我就想，是什么导致牙疼得这么厉害？疼了牙齿就必须得拔吗？拔了之后吃饭该怎么办？」

为了解决这个困惑，朱院长毅然选择了口腔专业，通过后来的学习，慢慢解决了困扰自己多年的疑惑，同时也明白牙齿对每个人来说的宝贵。于是她就希望通过努力，能在以后的从医生涯中，帮更多人解决牙齿问题，使得更多的人能通过科学的治疗保住自己健康的牙齿。

Q2：牙医为什么要这么拼？

寻找答案：从前辈身上学习，找到自己的定位

学术方面的知识在学校能得到解答，而在工作中，朱院长又产生了新的问题。初入职场的她，最开始单纯认为给患者解决牙病是分内工作，尽力而为就行，不必过于尽心。

直到在跟清华阳光口腔创始人陈清华院长共事的那几年里，她看到许多患者都是慕名来找陈院长看牙，陈院长更是经常连续工作到下午两三点才吃上午饭，更多时候是直接买点快餐边走边吃奔波于几家院区之间，但面对患者，陈院长总是精神百倍，耐心解答。

她疑虑为什么作为一名牙医，要做到这么劳累，居然还这么开心？后来在与陈院长的沟通学习中，她渐渐了解到，陈院长非常看重患者的信任。

每个人都能从优秀的人身上吸取不同的能量，而她从陈院长身上学到的，就是这一份责任心。

于是，朱院长逐渐理解了这种感受，所以现在朱院长也成为了大家眼中的「拼命三娘」，在钟家村院区任职的这些年里，加班已成为家常便饭。朱院长回忆，自己最长连续工作的一次是连续工作将近 9 个小时，从早上八点半到下午将近五点。

正在认真看牙的朱院长

「不能因为后面患者在等待就草率处理现在手上正在处理的患者，但那时候我感觉手都开始抖了，然后就想着得赶紧去休息一下吃个饭充饥，让自己缓解一下，这样才能确保后面患者的治疗效果。」

陈院长那句「要做事先做人」的话更是一直鞭策着她，使得她坚信，作为一名医生，技术提升是必要的，但坚守本心才是最难得的。

像很多牙医朋友一样，朱院长也有一些颈椎腰椎肩周方面的问题。平时就需要做一些颈椎操之类的来预防一下，症状比较严重的时候更是需要连续吃中药来调理。

「颈椎这一块本来就是退行性的病变，没办法根治，只能自己注意缓解。如果自己不舒服，就会影响到给患者做治疗的效果，这个是我不愿意看到的，所以平时要自己注意，问题严重就及时吃药。」

做医生没有说很容易的，但朱院长认为这个过程中有不少值得开心的事：

「比如说我做修复，有些老人通过我镶的假牙，觉得非常好用，能正常吃东西，她就跟周围的朋友介绍的时候会说她现在能花生米都能吃了，我觉得非常开心。再就是通过我的矫正帮助许多学生重拾自信的笑容，能让他们在学校能更自如的与人交往，放开大笑，真的非常欣慰。能为患者解决一些实实在在的问题，就觉得很有成就感。」

Q3：怎么提升患者体验感？

寻找答案：亲身体验，转换思路感患者所感

具有探索性格的朱院长在提升患者体验感这一点上，别有自己的一套解决风格。例如给自己拟一套试戴方案，通过亲自佩戴来验证新款矫治器的舒适度与矫治效果；为了降低患者对打麻药的恐惧感，亲自给自己做口内注射，调整最佳注射手法等。

「我自己去打针的时候也会害怕，因为打针本身就疼。我们给患者打麻药的时候，是往口腔内注射，患者会更害怕，紧张的时候原本不太疼的也会感觉很疼。所以我在学习的时候就在想，怎么样打麻药才能让患者觉得不疼。我就自己给自己做口内注射，一开始也是下不了手，但还是做了两三次，想找到一个相对舒适的方式。」

做治疗的时候朱院长也是习惯一边治疗一边问患者的感受，「一方面有什么意见患者会直接反馈，我能吸取建议及时调整。一方面我说得更清楚，也更能打消患者的疑虑，就没那么害怕了。」

患者与朱院长合影

刚入行的时候，朱院长曾经治疗过一位老红军爷爷，做治疗完后，爷爷对整个治疗过程、治疗效果以及朱院长都很满意，于是他时不时会介绍亲友来朱院长这儿看牙。爷爷的女儿也是有牙齿问题，因为对看牙怀有很深的恐惧心理拖了很久，去很多地方看牙，往往医生还没开始给她治就被吓跑了。

后来爷爷游说了很久，女儿终于找过来，在朱院长的耐心引导下，坚持配合把三次根管治疗都做完了。

「爹爹今年已经九十多岁了，但他记性特别好，每次来的时候都会问问我儿子的情况，非常亲切地唤我儿子的小名，逢年过节还带会一些家里的节货特产，嘱咐我要带给我儿子。我觉得这已经不是简单的医患关系了，是人与人之间最真诚的交流与信任。」

Q4：诊疗方案怎样达成一致？

寻找答案：将心比心，以同理心去换位思考

医生与患者沟通治疗方案，难免会碰到双方难以达成一致僵持不下的情况。朱院长表示，有时候患者对医生定的方案不满意，将心比心，不光是要考虑到方案是不是好，还要考虑到患者的经济承受能力。

把患者的牙齿当做自己的牙齿，这样才能制作出最佳的方案，只有医患双方达成一致，把方案定清楚了，那么结果自然是不会有大的偏差。

朱院长办公室墙面挂满了锦旗与荣誉证书

前几年，朱院长曾服务过一个八十高龄的婆婆，因为看到妹妹做完活动牙后效果不错慕名而来。婆婆牙齿不好已经很多年，无法好好吃饭，所以营养跟不上，落得一身病。婆婆为解决牙齿难题去过很多医院，但由于自身牙床条件差，很多医生怕做了效果不好都拒绝了她。

「婆婆自己经济困难，她的子女们也觉得老人家没有必要折腾，想让她回去，但婆婆就是在牙椅上不愿意走。看她那么无助，如果我再拒绝她的话，就感觉非常不忍心。」

于是朱院长决定为婆婆做特殊申请，同时跟婆婆及家人沟通，商讨出一个双方都能接受的方案。在婆婆的高度配合下，朱院长格外用心的给她完成了这副牙齿的制作，最终结果婆婆也非常满意。

几个月后婆婆的妹妹特地跟朱院长反馈说婆婆的假牙用得很好，身体也好了很多。「有了假牙后，她再也不用每天只吃稀饭，很多东西都能尝试去吃，身体渐渐康复起来。从前不爱出门的她现在还会跟着一些老年团队出去踏青游玩，精神也好了很多。」

Q5：做牙医还能坚持多久？

寻找答案：不负信任，用坚持验证值得

从医十余年来，朱院长为上万个家庭提供了口腔诊疗服务，而选择医生这个职业，就不得不把更多的关心和精力放在对病人负责上。对于家庭的忽视，朱医生深感遗憾但也十分感谢家人的支持与理解。

「身为医生我觉得自己敬职敬责，但是身为妻子和母亲，我确实做得远远不够，但我很欣慰我家人能理解我。而且我儿子现在上大学选择的也是口腔专业，我希望以后他能和我一起，为这里这么多信任我的患者和家庭继续服务下去。」身为医者，同时也是一名母亲，看到自己的信念在家人身上传承下去，是朱院长最为骄傲的事。

活到老学到老是每一位负责任的医生都坚持的从业理念。作为最能与国际接轨的医疗学科之一，口腔医疗发展非常快，这就要求牙医不能停止加速度学习的脚步。口腔全科医生，需要学习的内容和钻研的技术覆盖范围更是非常广泛。

朱院长认为，迅速适应现代医疗技术的发展速度，才能不被行业所淘汰。只有通过更大的平台，才能让自己更频繁的与国际医疗技术接触，离国际先进水平更近。

「清华阳光口腔作为一个全国连锁机构，不仅先进的硬件设施能给医生的技术锦上添花，使得医生的诊断更加得心应手，患者的体验感也会更好。与国际接轨的庞大医疗资源，也能让医生们学习到更多有价值的知识，实现职业生涯内的自我提升。所以未来一定会与清华阳光同行，长远的在这里发展下去。」

编辑： dxy_lfh6xyg3    来源：美维口腔