郭平川:修身、齐家、济天下

   2020-04-30
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郭平川     爱齿口腔连锁品牌合伙人

副主任医师,国际牙医师学院院士,中华口腔医学会理事,中华口腔医学会口腔种植专业委员会常委,天津市口腔医学会副会长,天津市社会办医协会副会长,天津市口腔医疗质量控制中心委员,天津市口腔医学会口腔种植专业委员会副主任委员

「在天津,只要跟出租车司机说去爱齿口腔,不管是在哪个区,都能准确到达。」这是天津爱齿口腔连锁医院院长郭平川用了 25 年心血擦亮的一块金字招牌。

在郭平川看来,爱齿就如同他的孩子,让他引以为傲、倾其所有,也陪他一路成长,追逐梦想。2017 年,郭平川带着爱齿加入美维体系,成为事业合伙人。在拓宽了视野、更新了理念后,郭平川也开启了新的人生征程。

1 修身——学习是一辈子的事情 

「学习是一辈子的事情,尤其是医疗工作者」郭平川自踏入口腔医学之门,从青年少壮到两鬓斑白,已耕耘半生。正是学习精神让他与口腔种植结下了不解之缘,给了他动力下海开创了自己的口腔品牌。

郭平川自 1991 年开始种植第一颗「种植体」,至今已累计种植近万颗植体。「我是国内最早一批参加欧洲种植培训学习的口腔医师。」1987 年,郭平川通过参加华西医科大学口腔医学院举办的首届「口腔种植生物材料学习班」,开始接触口腔种植,后又通过多次出国学习和不断专研,让他成为了国内最早一批口腔种植专家之一。

郭平川积极参加学术会议

在 40 余年的口腔临床医疗工作中,郭平川多次参加欧洲种植学术会议及各种研讨交流,熟练掌握了国际多个种植系统的种植技术,发表口腔种植论文十多篇。2006 年发表的论文《口腔种植修复技术在无牙颌患者中的应用》、《即刻种植与即刻修复在口腔临床上的应用》,为天津市卫生系统引进技术填补了空白,并受聘成为中华口腔医学会口腔种植专业委员会唯一一位民营口腔常委和天津市口腔医学会口腔种植专业委员会副主任委员。2007 年,郭平川还参与编写了《口腔种植规范》。

「现在我基本也要一年出国学习 1-2 次,还要参加很多国内的学术会议交流,仔细听仔细记,不断地摸索。」郭平川总是对口腔医疗行业里出现的一切新技术、新设备充满了探索和学习热情。「我们现在正在研究最新的种植导板软件,目前已经投资了 20 多万,购买了德国的导板机,还有软件。」

随着以修复为导向的种植技术的不断发展,种植精准度的要求也不断提高,数字化导板技术在临床的应用也越来越广泛。郭平川早已看到了口腔种植发展趋势,「数字化导板技术的应用会大大降低病人痛苦,提高精准度。而且这种技术也可以大大促进种植外科医生的培养。」

2 齐家——全面提升爱齿综合实力

机遇总是留给有准备的人。1993 年,中国刮起了口腔种植热潮,郭平川毅然选择了下海,随后创办了国内第一家由国家卫生部外经贸委批准的中外合资口腔门诊部——爱齿口腔,「在学习种植技术的过程中,我认识了不少台湾、丹麦等外籍医生,这都成了爱齿口腔的医生储备。」郭平川回忆道:「我们当时以口腔种植为主营业务,引进国外先进的技术、设备和理念,如四手操作、中央抽吸泵、进口麻药等,在当时都是国内领先技术和设备,爱齿因此迅猛发展。」

爱齿口腔环境照

2005 年,爱齿口腔连锁规模达到 5 家,2006-2007 年,爱齿年营业额达到了 2600 多万元,位列天津市场第二,种植业务是天津市场第一,基本每年种植 800-1000 颗牙。

但是近十年,随着经营理念的落后,爱齿发展停滞不前,这让郭平川不无忧虑,而此时美维的出现让他看到了希望,「对于口腔机构,品牌和人才是核心,但是这两部分都需要时间积淀。我认可美维模式就在于,美维是先收购区域品牌,在已有稳定的品牌和团队基础上进行再规范再扩张,这具有可行性。」 美维的赋能平台可以为爱齿口腔注入新鲜血液。

美维与爱齿口腔合作签约

2017 年初,爱齿口腔正式加入美维体系。经过一年多的合作,爱齿正以每年 30% 以上的速度增长,营业额比加入美维之前几乎翻了一番,尤其是旗舰店。至于双方合作效果显著的原因,郭平川认为主要有以下四点。

第一,身份和观念的转变。「与美维合作后,我们不仅是股东也是经理人,身上有了业绩压力,需要在美维这个大平台上与其他口腔品牌进行比较和竞争,这种业绩压力和竞争意识让我们更有动力。」

第二,服务理念的转变和营销手段的扩充。「美维口腔医疗 CEO 朱丽雅为我们讲授最新的服务理念和营销手段,让我们改变以往完全不做市场的观念,加强老客户的管理和服务、新客户的维护等,比如设立专人统一管理客户微信,新客户到店的周到服务,就诊后的满意度回访。营销手段也进行了扩充,比如设置会员制,给老会员进行一些优惠,也开始关注大众点评上的服务评论等。」

第三,我们现在更注重人才梯队的建设。「不仅要有经验丰富的骨干医生,也要有年轻医生做基础诊疗工作,同时也储备和培养这些年轻医生,这样才可持续发展。」美维依托国内外知名医学专家资源,逐步搭建起涵盖「美维种植论坛」、「美维口腔病例大赛」、「正畸/种植读书会」、「口腔门诊管理训练营」、「China MaxiCourse®种植课程培训」和「美国口腔种植学会西区双年会」等多元化国际化的人才培养平台,为爱齿的人才梯队培养提供了保障。

第四,集团采购降低成本。「通过集团统一采购,可以大大降低一些设备、器械的采购成本。」

对于爱齿口腔未来的发展规划,郭平川显得信心满满,「2018 年下半年,我们将建立二级口腔专科医院,并以此为基础携手天津医科大学在「教医研」领域深入合作,同时加强口腔种植和修复领域的医疗、技术、人才和市场等全方位建设,全面提高爱齿的综合实力。」

3 济天下——医者仁心,普惠大众

郭平川荣获「国际牙医师学院院士」称号

在郭平川的履历里,有着众多的社会头衔,对他而言,这不仅是行业组织对他的信任,更是一份责任。

因此,他会为了不搅乱天津口腔市场而以身作则不打低价广告,为了防范种植乱象,积极参与种植并发症的研讨会,让年轻医生全面认识口腔种植而不盲目。为了让更多老百姓能用得起种植体,郭平川总是尽己所能的关注和培养国产种植体的发展,普惠大众。

2018 年 6 月,全球著名口腔医学组织国际牙医师学院(ICD)授予郭平川「国际牙医师学院院士」荣誉称号,表彰其在口腔医学领域取得的杰出成就和对整个口腔行业做出的卓越贡献。这一院士称号被业界誉为「全世界牙医师最高荣誉称号」。

「医者仁心」,这是每个从医者的初心,而当面对世事浮华,或许只有通过修身、齐家才能达济天下,实现梦想的同时也守住我们原本的那颗医者初心。


编辑: dxy_n8rw73zq    来源:上海美维口腔医疗管理集团

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