精心护理，关爱备至
「谢谢您，非常感谢。」「没什么的，这是我们应该做的。」早上刚刚上班便听到了一阵喧闹。
循声望去，是有位病人家属送来了锦旗。询问得知，原来是病人李大伯的家属带来一面锦旗，准备感谢责任护士郑荷云老师，锦旗上写着「精心护理，关爱备至」八个大字。家属一直不停地道谢，而郑老师不好意思的笑笑。
目睹了这一切的我感慨万千。病人李大伯，退休工人，是一位食管癌术后患者，之前一直在浙二医院就诊，今年 4 月份入住内二科。刚入院时，病人及家属都对杭州市肿瘤医院有所偏见，下意识的与浙二医院比较，话里话外表示不满。而我们的责任护士郑老师及时察觉到了病人及家属的情绪，主动到病房了解情况，询问需求，倾听意见，尽自己的最大努力去满足，去实现。病人夜间经常因为咳嗽咳痰而入睡困难，导致严重睡眠不足，白天昏昏欲睡。这时郑老师会一一叮嘱大家做治疗时轻手轻脚，以免打扰病人休息。癌症晚期患者往往长期卧床，伴随着消瘦和水肿，郑老师就一趟趟跑病房，协助其翻身，查看皮肤和管路情况。她热情的态度，细心的服务及娴熟的技术终于换来了肯定的答复。
说到郑荷云老师，已经快到退休的年纪，却仍然奔走于临床一线。让人不得不佩服的是她时时刻刻都充满着能量，完全不输年轻护士，用一个时髦的词形容，就是「硬核」，让人自愧不如。
其实，不仅仅是郑荷云老师，是院方肿瘤内二科乃至所有的临床医务人员，都带着神圣的使命与对生命的敬畏，负重前行。而那一面小小锦旗背后，包含的是医患关系的融冰，是院方在前行道路上的灯塔与指南针。我们需要做的是不忘初心，加强理论知识，提高实践能力，完善心理护理，为患者提供更优质高效的医疗服务！
本文图片及文章均来自杭州市肿瘤医院
