医交会专访茗视光眼科 CEO:揭示民营专科平台建设的探索之路

2019-04-16 14:44 来源:茗视光眼科 作者:
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4 月 14 日,在第二届全国品牌医疗合作交流大会(全国医交会)上,「民营专科医疗平台建设」成为参会各方热议话题之一。在医生集团实战训练营的交流论坛会议上,茗视光 CEO 于泓以茗视光近视医疗平台作为样本,详细剖析了搭建专科医疗平台的关键要素和资源整合之道。

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在本届医交会上,资金运作、技术革新、资源整合、平台搭建、同业交流、跨区域合作以及互联网思维引入成为主议题,这些行业热点不仅是业界关注的话题,也是投资方、技术方以及舆论媒体共同关注的现象级热点。在医生集团实战训练营的交流论坛会上,应邀出席的嘉宾均在各自专精领域方面提出建设性的观点和意见,一度引发会场热烈讨论。在专科医疗平台构建的话题下,茗视光 CEO 于泓的演讲受到参会嘉宾的高度关注。

茗视光眼科作为一家民营近视手术专业医疗机构,近年来的发展颇受行业瞩目。据天眼查信息查询显示,茗视光眼科创立于 2011 年,投资主体是北京茗视光眼科医院管理有限公司,是一家民营企业性质的医疗机构,注册资金 3500 万,初始投资 4200 万,在主营业务上专注于近视手术领域,同时开展儿童青少年近视防控、屈光性白内障手术等项目。另据市场统计数据显示,在北京地区近视手术量单项数据上,茗视光自 2014 年开始,连续 5 年稳居第二,紧随北京同仁,差距也在渐渐缩小。

民营医疗平台构建关键因素在于专业内核

自 2016 年魏则西事件曝出之后,一些「莆田系」医院和科室严重丧失职业道德的行径被曝光,民营医疗机构一度陷入公众信任危机,但茗视光并没有被逆势逼退。在这一时期,茗视光业务量始终保持稳定增长,零事故、零感染,其专业品质赢得业界和患者群体一致好评,茗视光是如何做到的?

于泓认为,民营医疗平台构建的核心因素在于专业的医疗技术,专家团队和专业的医疗设备是技术品质的保障。茗视光初期投资中,有超过 75% 的资金用于专业手术设备投资,随着技术的进步,依然在设备更新、技术引进方面持续追加资金投入,始终保持与行业领先水准同步;茗视光的专家团队也一直由同仁、协和、北京军区总医院等国内顶尖医院的一流眼科专家担纲领衔,就近视手术而言,茗视光几乎将「专业」二字做到极致,因而才能在市场中立于不败。

民营医疗平台发展不可忽视品牌意识

民间资本搭建平台、专业医师多点执业一直被业界视作盘活医疗资源的关键,医疗平台也被舆论认为是医卫改革环境下医生探索多点执业的新载体。于泓认为,在国内同类医疗平台体系构建方面,管理者往往缺乏品牌输出和营销管理的现代企业运营思维,这正是一些平台建设难以达到预期的症结所在。

于泓介绍,在茗视光秉承的管理理念中,品牌体系建设是平台发展的一大核心要义,品牌概念是平台管理理念的关键所在。民营医疗平台的本质是企业,平台品牌与专家品牌的塑造同样重要,二者不可偏废,良好的品牌搭配如同好马配好鞍,才能形成「1+1>2」的超预期的规模品牌效应,才能依靠品牌输出赢得市场先机。特别是在互联网时代,传统的医疗机构管理运营理念难以匹敌一日千里的互联网营销,品牌的缔造在当前环境下变得尤为关键。

平台模式经营的重心在于患者服务

据于泓介绍,茗视光从初创就一直秉持平台建设的理念开展经营,在平台模式下,服务品质是其经营重心之一。民营医疗平台应视患者为客户,他要求茗视光一切工作都要以客户为中心,摒除传统医疗机构体制中存在的傲慢心态,提升服务质量和品质,赢得公众更多青睐,擢升品牌形象。

这项举措的确为茗视光增效不少,良好的服务形象造就了患者心目中极佳的口碑,不少患者声称正是冲着服务品质才将目光转投茗视光这样的民营医疗机构。而获得良好就诊体验的患者又往往会对医疗机构赞誉有加,这种口口相传式比单向的企业宣传输出具有更好的说服力,也往往能挖掘出更多的潜在客户,逐级逐次拓展开来,形成良性的品牌输出循环。

于泓总结认为,民营专科医疗平台是契合当前医疗行业发展现状和趋势的创新模式,既能灵活调动专业医疗资源,又能满足公众就诊需求。特别是伴随着近年医生集团的兴起,平台为医生集团和自由执业的医生提供了完备的执业条件,也为患者群体提供了又一个新的选择,将医疗资源和医疗市场紧密连结,实现了资源优化配置和市场空位填补的双重平衡优化。

编辑: 张宇佳

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