一流创新技术+人文关怀服务:重庆海扶医院的品牌打造之路

2018-05-23 20:53 来源:丁香园 作者:贾民悦
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海扶医院成立于 2011 年,是全球首家以子宫肌瘤、子宫腺肌症等专病治疗为特色的专科医院,海扶医院的特色——超声消融无创医疗技术是我国原始创新、领先全球的高新技术,在 2010 年,时任中华人民共和国副主席的习近平视察了该项技术,并指出要加大该技术的推广。随后,在各级政府的关怀之下,重庆医科大学附属第一医院海扶医院就此成立。

目前到海扶医院就诊的患者来自全球 20 个不同国家和地区,有 50% 以上的患者来自重庆市以外,每年接待一百多批国外专家学者进行聚焦超声手术的参观和培训。海扶医院的品牌已经在世界范围内具有一定影响力,为越来越多的患者所选择。

2018 年 5 月,在中国杭州举办的中国医院发展大会后,丁香园邀请了重庆海扶医院的院长汪炼进行专访,请她来谈一谈民营专科医院的品牌打造之路。

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汪炼院长接受丁香园专访

对医院:发展创新技术并精准定位

据汪院长介绍,海扶医院的核心技术——超声消融无创医疗技术是世界领先的一项科研成果,治疗子宫肌瘤、子宫腺肌病等疾病具有不开刀、不流血、保留器官完整、术后恢复极快等特点。基于这样的高新技术,海扶医院发展出自己的品牌名片:保卫中国妇女子宫。汪院长认为,目前从全国来说,公立的综合医院覆盖面广;而海扶医院从创立之初的目的,就是在微无创医学理念的指导下,以聚焦超声治疗为核心技术,实现「治疗,让病人受伤害更小」。

经过七年的探索,海扶医院更加坚定于特色专科医院发展之路:「我们也发现专科定位、精准的路线,对(海扶)医院的生存发展比综合性医院发展更有特色、更容易形成品牌、更容易独树一帜。我们希望能成为示范的一个模板。目前海扶医院就诊的患者 95% 以上都是子宫良性疾病,住院手术率达 85% 以上」。

汪院长介绍,「目前海扶医院的医生经过几年来的职业规划目标培养,不但精通传统开腹手术、微创腹腔镜手术,也是无创聚焦超声手术的专家。他们不但承担了来自各地海扶中心转诊的疑难聚焦超声手术,还承担了国际海扶医生的培训任务和海扶刀援外医疗」。

尽管海扶医院的定位十分精准,但这项世界领先技术的国内推广还远远不够,不仅是患者,连更多的医生也不知晓这项技术。汪院长举了参会时的例子:在参会时,坐在她旁边的很多专家都不知道「海扶刀(超声消融无创技术)」。汪炼认为,建立品牌的内涵,是让医学变得更加文明,让病人远离治疗的伤害,推广技术并不是一个小小的海扶医院努力就能够达到的,不但需要社会支持系统的关注,更希望国家及主管部门给予支持。「以三甲医院评定来说,这个医院的腹腔镜微创手术的比例,是评定指标之一。如果能将无创的聚焦超声技术纳入医院等级评定,将会极大推进该技术的知晓和普及。 

对患者:从治病到治病人的医疗模式

同样值得一提的还有海扶医院对患者的医疗模式,海扶医院提倡「治病—治病人」,希望每个患者在这里不仅可以享受伤害最小的治疗方式,还能帮助患者寻找病因,启动其自愈力,重塑健康。

汪院长介绍说,这些年,海扶医院致力于疾病和病因的研究,认为女性子宫肌瘤是一种全身代谢性的慢性疾病,因此患者入院后,医生会基于患者的身、心、行个体情况,从运动、饮食、睡眠和情绪四个方面评估病人的身心状态,并在病床的床头牌上以「健康小屋」的形式将这四种指标的评估结果标注出来,这样病人就清楚地知道自己在哪些方面亮起了红灯,医生查房也会根据健康小屋的标识,把身心健康的指导融入传统治病中去。

汪院长还骄傲地给我们介绍,「海扶医院以互联网为平台,建立了 20 多个微信社群,每一个住院病人都会加入相关特定群,可以随时向医生及助理咨询,也随时可得到术前、术中、术后的相关信息和专业指导。海扶医院的医务人员非常有爱心,不管节假日还是白天晚上,总是会在互联网上解答他们的疑惑,让患者感受到海扶医院的温暖。

品牌打造之路不止于此

海扶医院稳步发展,年增长率保持在 25% 以上,今年 1-4 月的出院患者量和去年同期相比增长了 53.8%,对于一家成立仅 7 年的地方性专科医院,海扶医院的进步不可谓不快。

汪院长介绍,海扶医院的健康发展源于口碑相传和互联网传播。海扶医院拥有自己的中英文网站、微博、微信、QQ 语音门诊等网络平台,在这些平台上坚持科普教育、案例分享、专家定期答疑和交流,从而建立了医患和谐的家园,获得良好的口碑。

谈到未来,汪院长认为品牌建设始终在路上,海扶医院永远会以患者需求为源,坚持治病—治病人的人文关怀,期望成为医疗模式的引领者,聚焦超声治疗技术的示范医院。

编辑: 冯芳芳

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