厌倦与患者打交道？这可不是小事，赶快学学怎么调整吧

有位年轻医生，最近特别不想跟患者打交道，总是很不耐烦，有时候还发脾气。不过他也知道，这样肯定不利于医患关系，说不定哪天医生和患者脾气都很差，三言两语不和，就可能酿成冲突。

该如何调整这种不良的情绪，从而让自己平静下来，能够与患者好好沟通呢？

他请教了广州市脑科医院精神科的副主任医师林鄞，我们一起来看看林医生是怎么回答的吧。

老师您好，我是一名内科医生，最近跟患者沟通让我感到特别疲劳。自己总是表现得很不耐烦，有时候还会发脾气。事后也觉得这是不对的，应该对患者多一些理解，可就是很难做到。请问这种情况可有什么好的解决方法吗？

我最近听说一个概念叫「巴林特小组」，据说能够帮助医生提高自己的沟通技巧，最终有助于改善医患关系。这种模式真的有效吗？

林鄞

精神科 副主任医师

广州市脑科医院

你好！非常高兴能看到有内心冲突的医生。有冲突，说明有内省，这是进步和提升的源动力。

很多时候，医生面对的问题，远远不只是疾病这么简单。心灵的沟通，和专业知识的重要性是不相上下的。

目前危害人类健康的疾病，九成以上都是慢性疾病。慢性疾病的特点，就是很难一次性就解决。很多患者需要和症状共存。也就是说，治疗症状只是我们其中的一个任务，让患者学会和症状共存，同样非常重要。

如果能够认识到这一点，也许你就不太容易感到厌倦。有时候，患者和我们诉说，并不一定是需要我们解决症状，而是希望我们「倾听」症状。

您提到的「巴林特小组」，一般由十个人左右组成。最初是由精神分析的人员发起，目前主要是针对医患沟通来开展的。

就我个人的经验，医患沟通，本质上是调整自己和患者的（情绪）平衡。应该合理利用共情，引导好双方甚至是多方的情绪，最终达到解决问题的目的。

就我的经验和理解，巴林特小组，主要还是针对医护这一方，它可以帮助我们调整好自己的认知，从不同的角度全方位理解患者的所思所想和所为。最终，能够让我们以一种积极的心态和稳定的情绪去与患者进行交流。有了良好的心态和正常的情绪，大家才能够好好地谈其他的问题。

巴林特小组是一种工具，用好了肯定有效。而如果你能够掌握解决问题的根本，不用巴林特小组，也是没有问题的。