北医三院金昌晓书记:信息化助力医院品牌建设

2018-04-24 15:43 来源:丁香园 作者:医院汇
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2016 年 4 月 13-16 日,由丁香园主办的 2016 中国医疗行业品牌传播高峰论坛在杭州举行。数百位行业精英相聚西子湖畔,探讨全媒体营销时代医疗行业品牌传播的发展之路。会上,北医三院党委书记金昌晓做了精彩发言。

以下是他的部分精彩观点——

医院品牌的支点,最重要的是创新

医院品牌有好多的特点,一个病人到医院来其实是冲它的质量、安全还有声誉度,更重要的是解决问题。如果解决不了问题,要把问题进行说明,让他能够看到希望。

现在尽管我们分级诊疗包括首诊在社区等等,大医院还是人满为患。为什么病人还是拿脚来投票,这其实是我们要好好关注的,因为他觉得他到有些地方没有给他解决问题。尽管服务很好,尽管流程很规范,用的时间也很短,但是解决不了他的问题,这就是他要走的原因。

所以作为医院的品牌,我觉得我们得去找一些支点,我们的支点在哪些方面,从技术、服务、文化、管理,最重要的还是要去创新。

同行认可是医生品牌的重要构成

医生品牌的一个重要组成部分是同行尊重,你的技术、你的能力谁来对你认同,其实更重要的还是同行的认同。最近微信里面有一个很好的测试题,你的亲戚要做手术你会请哪个大夫。选项里有病人的,有自己同行医生的,还有麻醉师,还有相关老师等等有一系列的人,你们听谁的意见,要哪个大夫帮你的亲戚做手术。后面的答案是麻醉师,因为麻醉师离医生最近,他最知道医生的能力怎么样。首先是技术,还有学术水平、队伍建设等等。

编辑: 冯芳芳

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