丁香 E 学院-医院品牌思享汇培训班在杭州精彩落幕

2015-11-28 11:00 来源:丁香园 作者:
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11 月 28 日,丁香 E 学院-医院品牌思享汇培训班在丁香园杭州本部顺利举行。

我们常常抱怨,年底会议那么多,留下印象的没几个,但是参加丁香 E 学院-医院品牌思享汇培训的学员们却对此念念不忘。

是什么内容能有那么大的魔力?看看讲师们的经典语录你就能知道。

《医院品牌传播策略与渠道》-帅玉环 丁香园副总裁

市场竞争越来越厉害的时候,一定是品牌为王。人才也好,经济效益也好,各式增长点也好,最后一定会聚焦在品牌这个概念上。

患者关系管理,每天三五千的门诊量,一年累积下来几十万注入医院的患者资源库里,这些有没有盘活?肯定大部分真的没有盘活,或者仅仅只是象征性的打一些所谓的回访电话。

大部分公立医院的网站都是大杂烩,我们真的不是门户网站。

我们又不是舆论喉舌,发文章不要一本正经,要考虑网民的阅读喜好;图片都是手机拍的,清晰度都没有;资讯都是过期的,医院每天那么多新鲜事怎么不传播?网站所有的细节都是代表医院服务的专业度。

《如何利用新媒体处理突发事件》-夏志敏 骨科医生 丁香园副主编

医院危机事件的处理有非常多的惨痛案例,目前来看失败经历的多,成功应对的少。

自媒体的自净功能是不容忽视的,尤其是医疗的自媒体。这些人相对来说层次都很高,他们科学素养也好,专业能力也好,都是被认可的。在这个过程中他们对整个事件比较理性的思考和反思,实际上对整个舆情转化起到了非常积极的作用。

道歉是有原则的:承认错误而少解释,避免比必要的冠冕堂皇,给出具体的解决措施,不要做过度承诺。

《互联网助力医院品牌建设与推广》—王家铃 浙大邵逸夫医院党政办主任

形象传播,就是宣传人在做的事情。这包括医院对外宣传,针对我们自己医护人员宣传意识的培养,还包括院内系列的形象设计、标识等等,这都隶属于形象传播。

医院宣传最重要的还是让医院的领导承认我们宣传做得好,做得到位。但是我们面临的矛盾是什么呢?我们还要找到媒体、患者感兴趣的东西,这么多年做下来,这双方的内容能够切合到一个点上机会不太多。

如果把微信当成医院的官方网站,只是一种工作形式或者只报告医院内部发生的事情,你写的再精彩再有专业性,肯定没人看。因为你的受众是患者,我们微信的定位就是科普、健康宣教、患者教育、引导患者怎样方便就医,并提高他对疾病的认知。

《品牌的思路建设医院文化》-罗翠凌 明基医院(南京)管理咨询有限公司执行副总

现在互联网、新媒体发展的非常蓬勃,通过这种方式能让所有的人来认识你,但是这种东西有距离感。现在信息量是非常的爆炸,你要不停的刷屏看,但是缺少用心听。

我们老板经常会问员工归属感强大不强大,你说大那就不要在乎薪水了。我们又不是公益团队,我就是来做事情的,所以在企业文化的结构里面最大的部分就是物质的部分。

国内的医疗环境非常的活泼,很多的投资人都不是冲医疗、冲公益性来的,他都是为了要赚钱。他把赚钱的方式提供给医院,跟公立医院或私立医院合作,就想怎么样赚快钱。当这些很「美」的利益出现的时候,企业文化要起到约束作用,我们有自己的愿景,有自己的使命跟核心价值。

编辑: 陈静

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